新華社曼谷1月22日電（記者汪瑾 徐海濤）泰國移民局局長素拉切21日接受媒體采訪時表示，針對中國游客關心的電子落地簽證拒簽問題，泰國移民局正在想辦法通過完善簽證申請系統提高電子簽證通過率。
泰國移民局去年11月正式開通電子落地簽證系統。包括中國在內的21個國家和地區的游客可登錄網站申請電子落地簽證，在線填寫表格及入境卡并支付落地簽證費和申請服務費，獲得泰國移民局在線審核批準后，游客只需憑護照就可從電子落地簽證通道快速入境。同時，泰方免除落地簽證費至今年4月30日。
不過，一些中國游客在申請泰國電子落地簽證時遭到不明原因的拒簽。雖然免除了落地簽證費，但申請電子落地簽證需繳納100多元人民幣的手續費，一旦拒簽，這筆費用無法退回。
對此，素拉切表示，新系統還在進一步完善中，游客上傳的一些資料沒有達到標準就會被系統自動拒簽，未來他們將更加清晰地標注對提交資料的要求，提高系統的甄別能力和審核能力，提高中國游客的電子落地簽證通過率。因為系統原因導致的拒簽，未來不排除退還其簽證手續費的可能。
素拉切說，預計春節期間會迎來中國游客赴泰旅游小高峰，往年曾出現過中國游客排隊4個小時辦理落地簽證的極端情況，今年泰國海關工作人員將提前預審游客的相關資料，加開中國游客專用通道，努力縮短中國游客的通關時間。
素拉切還表示，今年內，泰國移民局還會考慮取消入境卡的填寫，方便中國游客赴泰旅游。泰方多次強調海關官員不得收取小費，中國游客尤其是跟團游客無須聽取導游意見給海關官員小費。
