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1月9日，李響正在通過電臺進行布警。 |
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1月9日16時左右，李福旺（右）在出警間隙才吃上中午飯。 本報記者 張武軍 王昊男攝影報道 |
今年1月10日，是全國第三十三個“110宣傳日”。1986年，我國第一個110報警服務系統在廣州誕生。如今，“110”不僅是百姓最信賴的報警服務熱線，也成為警民“牽手”的一座橋梁。“有困難就打110。”從電話報警到微博報警、手機APP報警，110報警臺的與時俱進，也折射出公安部門信息化工作水平的提升和便民服務的不斷創新。
北京市公安局指揮部指揮調度處民警李響從事110接警和指揮工作已有8年，她負責直面群眾的報警需求、研判警情，并指揮各分局及派出所布警工作。據介紹，最高峰時，北京市公安局指揮部每秒接到3.5個電話呼入，每分鐘面對207名群眾求助，平均每天電臺布警近200次。
近年來，北京市公安局全力打造“智慧指揮、智能防控”體系，圍繞報警、接警、處警等重點環節，創新思路理念、體制機制、方法手段，高效科學利用警力資源。據統計，2018年北京市110報警服務臺共受理約630萬個求助電話，短信、APP平臺報警2.2萬個。
接處警一線，總有民警忙碌的身影。北京市公安局東城分局天壇派出所日均接警20多起，警情種類復雜。派出所民警李福旺和同事們經常連續工作33個小時以上，連吃飯、睡眠都難有固定的時間保障。
《 人民日報 》（ 2019年01月10日 11 版）
