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今年27歲的燕珍珍是南昌客運段動車一隊的一名列車長，春運期間值乘南昌西開往福州的D6509次列車。燕珍珍特別愛笑，哪怕碰到棘手問題，她也是微笑應對。春運中，旅客們都著急返鄉，難免出現遺失車票、物品或坐過站的現象。每每碰上這些情況她都會安撫旅客、耐心解答問詢，并聯系站車相關部門幫助解決問題。圖為1月27日，D6509次列車長燕珍珍正在整理行李架，防止行李滑落砸傷旅客。盛德權 攝
