人民網北京2月1日電 （記者喬雪峰） 記者從中國鐵路總公司獲悉，2月1日，鐵路春運客流保持高位運行，全國鐵路預計發送旅客1050萬人次，同比增長10.1%。鐵路部門持續提升運力，加強乘降組織，做好站車服務，努力讓旅客出行更加平安、有序和溫馨。
1月31日，全國鐵路發送旅客1021.8萬人次，同比增加68.4萬人次，增長7.2%，鐵路運輸安全平穩有序。其中，北京局集團公司發送旅客99.3萬人次，同比增加5.0萬人次，增長5.3%；上海局集團公司發送旅客203.4萬人次，同比增加17.0萬人次，增長9.1%；廣州局集團公司發送旅客179.8萬人次，同比增加14.7萬人次，增長8.9%。
2月1日，全國鐵路預計加開旅客列車1004列。其中，武漢局集團公司加開漢口至重慶、上海、廣州、北京、溫州等方向的列車98列；南昌局集團公司加開去往廣深汕、滬寧杭、北京等方向的列車35列；成都局集團公司加開旅客列車120列；烏魯木齊局集團公司加開去往上海、成都、重慶等方向的列車6列，去往哈密、吐哈、庫爾勒、伊寧、克拉瑪依等方向的列車14列。
隨著春節日益臨近，鐵路客流持續走高，各地鐵路部門加強站車服務，改善乘車環境，努力讓旅客出行更加平安、有序、溫馨，體驗更加美好。北京局集團公司北京西站對“問路查詢終端”軟件進行升級，旅客掃描車票二維碼即可獲得候車地點、檢票狀態等信息；武漢局集團公司武漢站首次投入兩臺智能機器人，提供進出站導航、智能問詢等服務，在站前廣場設立4000平方米的“高峰日落客區”，方便旅客進站；南昌局集團公司南昌、鷹潭北、三明北等車站優化母嬰候車室環境，提供溫馨服務，關愛重點旅客；廣州局集團公司設置跨境售票專窗124個，京廣、滬昆、廣深港、廈深高鐵車站660臺自動售取票機實現港澳回鄉證和居住證識讀功能全覆蓋，方便跨境旅客購取車票；南寧局集團公司持續推進站車“廁所革命”，在南寧東站、南寧站等車站改善硬件設備，配強保潔力量，提高站車廁所衛生水平；成都局集團公司在夜間動車組上準備了愛心毯和餐食，供旅客使用；昆明局集團公司在昆明站、昆明南站等客流較大車站設置了“空鐵”“公鐵”聯運旅客換乘服務中心，使旅客不出車站便可以體驗購票、候乘、快線大巴無縫換乘等多種服務。
鐵路部門提示旅客朋友，春運已進入客流高峰期，已通過互聯網、電話成功預訂車票尚未取票的旅客，請盡量提前取票；乘車時請攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，核對好乘車時間、車站、車次等信息，預留充足時間取票、安檢、驗票、換乘，以免耽誤行程；動車組為全封閉、全列禁煙列車，為了您和其他旅客的安全和健康，請不要在列車任何處所吸煙。
