女子買18件衣服旅游后退貨 遭人肉后致歉：給條活路

昨天，浙江一則新聞上了全國(guó)熱搜排行榜，一度占據(jù)第一的位置，引起全網(wǎng)熱議。

據(jù)媒體報(bào)道，4月25日，買家黃小姐在李先生的淘寶店購(gòu)入18件衣服，總價(jià)4600多塊錢。可五一小長(zhǎng)假過(guò)后，說(shuō)是不喜歡，發(fā)起了退貨請(qǐng)求。

因?yàn)樘詫氁?天無(wú)理由退貨，淘寶店家李先生認(rèn)為已經(jīng)超過(guò)了7天，就駁回了買家的退貨申請(qǐng)。這個(gè)顧客馬上進(jìn)行了第二次申請(qǐng)，后來(lái)淘寶客服介入，判定買家贏。

“我一看一件都不留，全部退貨。全退。理由就是不喜歡。”李先生加了買家微信，想問(wèn)問(wèn)原因，結(jié)果點(diǎn)開(kāi)對(duì)方朋友圈大吃一驚，對(duì)方竟然穿著自家的衣服在西藏旅游拍照！

“一看她的朋友圈都是這些天在西藏旅游，跟她小姐妹互穿的，一路在曬，去西藏旅游的這些圖片，都是這次在我們家買的衣服，大概我當(dāng)時(shí)看的是穿了4件。”

李先生在媒體曝光黃小姐后，黃小姐的身份信息、手機(jī)號(hào)、暫住點(diǎn)等等一系列信息也被泄露。

在身陷輿論風(fēng)暴之后，黃小姐于昨天下午通過(guò)微博發(fā)聲。

按照她的說(shuō)法，本周四（5月9日）已經(jīng)跟商家達(dá)成協(xié)議，拍過(guò)照片的衣服不退，但沒(méi)想到后續(xù)發(fā)展成這樣，這期間也遭到不少電話辱罵。（相關(guān)報(bào)道：姑娘網(wǎng)購(gòu)18件衣服全退，賣家看她朋友圈傻眼了！“七天無(wú)理由”到底包含哪些理由？）

昨天，這個(gè)事情在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵后，網(wǎng)友議論紛紛。

@不忘初心的旭：拒絕退貨是沒(méi)毛病的，要都照她這么干，別人還怎么做生意，社會(huì)還何來(lái)規(guī)則。

@王小亞 ：7天無(wú)理由退貨應(yīng)該不包括穿出去的吧，這肯定影響二次銷售啊。

但也有網(wǎng)友認(rèn)為，從規(guī)則上，無(wú)理由退貨來(lái)看，姑娘退貨沒(méi)問(wèn)題。

@芊芊：國(guó)外也有很多人做類似的事情，參加各種派對(duì)，前一天去買衣服，第二天去退貨。但還是不建議效仿。

昨天晚上，記者聯(lián)系上在寧波工作的黃小姐，電話里，她一直在哭，說(shuō)網(wǎng)絡(luò)暴力太可怕了。“不停地有人打電話、發(fā)短信辱罵我。我不知道自己做了什么，鋪天蓋地的都是一片罵聲。開(kāi)頭幾個(gè)電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我還跟對(duì)方說(shuō)，你了解真相嗎，你就來(lái)罵我。他說(shuō)，我就是想罵你，覺(jué)得很爽。”

“我一個(gè)晚上沒(méi)睡覺(jué)，到現(xiàn)在一天沒(méi)吃東西。我的手機(jī)卡被我掰了，所有跟手機(jī)卡綁定的信息都被曝光了。今天還有人找到了我住的地方，我聽(tīng)到有人在敲門。我不敢開(kāi)，我一天哭得停不下來(lái)。”

黃小姐說(shuō)，自己一次性買18件衣服很平常，不是網(wǎng)上說(shuō)的為了旅游拍照買的，然后退貨。

她給我看她的淘寶評(píng)價(jià)管理，買家好評(píng)率100%。“我在網(wǎng)上一共買了904樣商品，大部分都是衣服，我就是喜歡買買買，我生活就是這樣的人，開(kāi)心了就想買，看到喜歡的衣服就買，不喜歡了就退，但是退貨的很少。”“我是拿到賣家快遞當(dāng)天去西藏旅游，很多衣服都沒(méi)有拆封。旅游時(shí)，我一共拆了八件，穿了八件，其中三件是很喜歡的。其余的有的衣服偏大，感覺(jué)質(zhì)量不好，就套在身上拍了個(gè)照。”

“我退回去的一共是14件，三件喜歡的留下了。穿過(guò)的衣服我也跟賣家溝通過(guò)，如果不給退就不退。賣家也不是發(fā)了18件，只有17件衣服。早在5月8日，我已經(jīng)跟店家達(dá)成協(xié)議，所有拍過(guò)照片的衣服都不退。”

“現(xiàn)在我不知道接下來(lái)該怎么辦。下午的時(shí)候，我跟公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，我沒(méi)說(shuō)請(qǐng)幾天，他就同意了。領(lǐng)導(dǎo)也知道這件事了。”

在接受完記者的采訪后，微信上，黃小姐又給我發(fā)來(lái)一封長(zhǎng)信，她說(shuō)，“我道歉，我承認(rèn)自己錯(cuò)誤，求求大家，不要再讓事情再發(fā)酵了。”

黃小姐的致歉信（節(jié)選）：

大家好，我是黃××，是引發(fā)此次事件的主要人。

我從來(lái)沒(méi)想到事情會(huì)發(fā)展到如今嚴(yán)重地步，影響如此廣泛，在這里我深深懺悔，反思并深刻檢討自己。

我沒(méi)有為自己犯的錯(cuò)爭(zhēng)辯，因?yàn)槲掖_實(shí)是一個(gè)熱愛(ài)生活的人，希望不了解我的網(wǎng)友不要因?yàn)檫@件有爭(zhēng)議的事情否定我的全部，這次風(fēng)波其中有很多細(xì)節(jié)，事情的詳細(xì)起因經(jīng)過(guò)結(jié)果已經(jīng)不重要。

我與商家引發(fā)的爭(zhēng)端當(dāng)然不在4000余元的交易額，而在于大家都深刻知道誠(chéng)信做人的重要性，這個(gè)社會(huì)需要誠(chéng)信，我定會(huì)深刻反省自己在這次事情中存在的僥幸心理，向大家證明我會(huì)改變，我會(huì)把誠(chéng)信這兩個(gè)字時(shí)時(shí)刻刻放在心里。

這將是對(duì)此次事件發(fā)表的最后言論，終極目的是為了認(rèn)錯(cuò)，為我犯下的錯(cuò)買單，懇請(qǐng)廣大網(wǎng)友原諒我，不要再議論非議我，希望那些不明事實(shí)全部真相的朋友不要亂加評(píng)論，你們將心比心，如果是你們或者你們最愛(ài)的親人被網(wǎng)絡(luò)暴力，你們會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)世界絕望，喪失了對(duì)生活的信心而想要輕生。

我希望這件事就此平息，不要再讓事情發(fā)酵下去，讓我有一條活路，讓我的家人有一條活路，在此我跪謝大家！

昨天，記者多次在淘寶上聯(lián)系賣家李先生，對(duì)方自動(dòng)回復(fù)：歡迎光臨，謝謝親的支持關(guān)心，店鋪還在處理這個(gè)退換貨呢！沒(méi)辦法一一回復(fù)清楚細(xì)節(jié)。這幾天暫時(shí)不接急件！

昨天深夜23:23分，淘寶官方也就此事作出了回應(yīng)：已聯(lián)系買賣雙方協(xié)商處理，將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則保護(hù)商家合法權(quán)益！