羅田政務服務系統勤煉“內功”，高效優質服務獲好評

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員林永迪 熊曉峰 閔德元） “只到一個窗口、僅用一刻鐘。”6月11日，一群眾來羅田政務服務大廳出乎意料地辦好了餐飲許可證。

離開窗口時客戶感激地說道：“真沒想到，在這里辦理餐飲許可證這么方便，服務太周到了！從進門到辦完，全程都有人耐心幫忙，讓我感受到了羅田的熱情和溫暖，我對以后的生意更有信心了！”這也是該縣練內功、強素質，營造高質效政務服務大氣場的一個縮影。

“把學習當作每天工作的重要職責任務。”從羅田縣政務服務和大數據管理局干部職工到該系統各服務窗口員工均形成了這一共識 ，在該局“讀書學+云端學+就地練”的高效學習考核方案的指導下，全系統干部員工參加政策法規，業務知識、廉潔禮儀集中培訓學習每月至少一次。該局各股室及窗口員工疑難服務項目辦理技術交流學習每周至少一次，全員政務網上政治、業務、文明禮儀學習每天至少一次。

一方面，該局人社窗口創新啟動社保卡“云上申辦—數據核驗—容缺受理—異地送達”的科學辦法，18分鐘為身在外地的本縣老人補辦社保卡的經驗，通過交流學習，讓類似窗口工作人員受益匪淺。

另一方面，該局新入職的年輕干部童磊、王金雅創新性提出了科學應對網絡系統故障、群眾投訴等科學應急處理方案，通過交流學習，為相關股室和窗口工作人員高效優質服務作出了貢獻。

用心研究、用心實踐，帶來全員熟練操作、文明交流能力蒸蒸日上，贏得了服務民眾交口稱贊，該縣政務服務做到了“快、準、廉”，今年頭五個月該系統共為全縣企業和人民群眾辦理證照和惠民政策咨詢服務近10萬人次，服務現場均投了滿意票，來該局及系統各窗口有一種賓至如歸的感覺。

優質服務無止境，堅持學習不止步。6月4日，該局黨組書記、局長黃小惠在全系統干部職工強素質作風建設集中學習時說：“我們要把學習當作終生職責任務，要不斷交流學習、實踐創新，用高效優質的服務增強全縣人民群眾的獲得感、幸福感”。