麻城市首屆政務服務技能大賽落幕

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王劍 倪玥 劉寧）近日，麻城市政務服務中心舉辦了首屆政務服務技能大賽，特發政務麻城分公司全體工作人員參加活動，市政數局全體機關干部全程觀摩。本次大賽以“政務競技強技能，業務比武展風采”為主題，7支參賽隊伍、42名選手圍繞禮儀規范、業務知識、情景處置三大核心能力展開激烈角逐，全方位展現窗口人員綜合素質和精神風貌。

禮儀展示顯風范。在禮儀展示環節，各隊隊員身著統一工裝驚艷亮相，行云流水一般展示“服務禮儀七步曲”、儀容儀表自檢操，展現了政務服務工作者“規范不失親和，專業更顯溫度”的職業形象。

知識競賽顯功底。在知識競答環節，7支隊伍圍繞70道跨部門高頻政策法規題目，爭分奪秒開展搶答，詮釋了政務服務人員“政策通”“活字典”的職業素養。

情景處置顯初心。在情景實戰環節，通過模擬處理群眾辦事矛盾、系統突發故障等真實場景，考驗選手的應急處突能力，展現了服務有溫度、處置有速度”的服務準則。

股長授課顯專業。審改股股長肖書彪、12345熱線平臺負責人劉靜，深入淺出地介紹了行政審批改革業務、12345熱線工單處理知識，專業講解贏得一致好評。年輕干部汪瑤、倪玥結合工作實際，交流了觀摩學習心得體會。

（肖書彪）

（劉靜）

（汪瑤）

（倪玥）

經過緊張激烈的角逐，大賽誕生團體金獎1名、銀獎1名、銅獎1名、優秀團隊獎4名、個人風采獎4名，市政數局班子成員分別為獲獎選手頒獎。

局黨組書記項慶華同志在總結講話時，對本次活動的圓滿舉辦給予高度肯定，勉勵機關干部和特發公司工作人員要通過技能比武不斷厚植為民情懷、轉變工作作風、提升能力本領，為全市經濟社會高質量發展做出應有的貢獻。

本次技能大賽是麻城市落實省市干部素質提升年部署要求、推動政務服務提質增效的生動實踐，通過“以賽代訓、以賽促學”模式，有效激發干部隊伍比學趕超、爭先創優的內生動力。下一步，市政務服務中心將持續深化崗位練兵機制，推動政務服務隊伍標準化、專業化建設，為全市“建功支點、建成中心”提供有力支撐。