湖北日報訊（記者張茜、通訊員童穎）春節假期，省市場監管局12315平臺共接到消費者訴求3516件，日均約502件，同比增長14.6%；其中咨詢2753件、投訴732件、舉報31件，分別占總量的78.30%、20.82％和0.88％；為消費者挽回經濟損失21.94萬元。
春節假期，餐飲住宿服務投訴最為突出，該類別投訴量已連續4年位居春節假期服務類投訴首位，反映出越來越多的消費者選擇在春節假期出游過年、外出就餐。其中，餐飲服務投訴主要反映部分餐飲經營者假期服務質量下降、服務態度惡劣、包房設最低消費、充值消費拒不退還余額、優惠承諾不履行、有強制消費嫌疑、商家拒開發票等；住宿服務投訴主要反映預訂酒店無法入住、取消預訂酒店不退款成為春節期間住宿服務類投訴的主要問題。
同時，首飾類投訴量明顯增長。春節假期全省12315平臺共接到首飾類投訴30件，同比增長42.86%，意味著消費者在過年期間選購黃金、鉆石首飾的熱情高漲。
