企業(yè)足不出戶就能掌握問題辦理進(jìn)展 武漢開發(fā)區(qū)創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)“云平臺”

湖北日報(bào)訊（記者唐曉安、通訊員張敏、周淵）“以前天橋沒有路燈，一到晚上黑黢黢的，特別是行人稀少時(shí)，一個(gè)人走夜路真有點(diǎn)害怕。現(xiàn)在好了，心里感覺踏實(shí)了很多，政府真是辦了一件大實(shí)事！”1月28日，格力武漢工廠員工楊遷表示。

格力電器（武漢）工廠占地1100多畝，有員工近萬名，年生產(chǎn)空調(diào)630萬臺套，產(chǎn)值超過150億元。此前，這家企業(yè)廠區(qū)門口的人行天橋沒有安裝路燈，一到晚上，數(shù)千名下夜班的職工和附近居民極為不便。該企業(yè)在武漢開發(fā)區(qū)“企業(yè)服務(wù)云平臺”上反映后，該區(qū)城管部門立即啟動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制，投資13萬元，一周內(nèi)，便在31米長的人行天橋上安裝了295盞LED照明燈。

武漢開發(fā)區(qū)是我省重要制造業(yè)基地，有大中型工業(yè)和商務(wù)服務(wù)企業(yè)2000多家，年產(chǎn)值過百億元企業(yè)6家，過千億元企業(yè)1家。以前，企業(yè)遇到了困難，需要政府解決，常常是往返各部門之間，辦事不夠便捷。

為探索更高效服務(wù)企業(yè)機(jī)制，2018年9月，武漢開發(fā)區(qū)建立“企業(yè)服務(wù)云平臺”辦理新機(jī)制，實(shí)行一個(gè)賬號、一網(wǎng)通辦，為企業(yè)提供全方位、零距離、一站式服務(wù)。武漢開發(fā)區(qū)要求，業(yè)務(wù)部門收到交辦訴求后，原則上1個(gè)工作日內(nèi)與企業(yè)聯(lián)系，了解和核實(shí)有關(guān)情況，3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)解決方案，1個(gè)月內(nèi)回復(fù)辦理進(jìn)展；具體事項(xiàng)辦理時(shí)限要求按平臺分解的時(shí)間執(zhí)行。企業(yè)足不出戶就能掌握問題辦理推進(jìn)情況。“建立健全‘企業(yè)服務(wù)云平臺’辦理新機(jī)制半年來，已解決企業(yè)近400個(gè)問題，涉及規(guī)劃、融資、交通等企業(yè)最急最盼解決的各個(gè)方面。”武漢開發(fā)區(qū)黨政辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

華中智谷園區(qū)周邊停車位緊張，企業(yè)在“云平臺”上反映后，開發(fā)區(qū)交通大隊(duì)多次現(xiàn)場調(diào)研，對周邊道路交通進(jìn)行組織，緩解企業(yè)停車難。1月8日上午，華人匯和科技園建設(shè)有限公司（華中智谷）總經(jīng)理陳小明和工作人員一行來到區(qū)交警大隊(duì)，將一面繡有“營造良好營商環(huán)境，服務(wù)園區(qū)企業(yè)發(fā)展”的錦旗送給神龍中隊(duì)民警姚勇。“目前有1300多家企業(yè)在‘企業(yè)服務(wù)云平臺’上注冊，下一步，我們將進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)上云是常態(tài)，不上云是例外，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加便捷的服務(wù)條件。”該區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。