楚天都市報記者王榮海通訊員吳祺攝影：楚天都市報記者鄒斌
今年4月起，武漢市正式啟動2019年度“十優滿意單位”“十差不滿意單位”評議工作。昨日，武漢市治庸問責辦通報，4月1日至4月30日，“武漢評議”平臺共收到不滿意評價1467件，部分單位存在工作作風不實、服務態度不優等問題。
4月中旬，武漢市治庸問責辦通報首批“雙評議”結果。昨日，第二期“雙評議”結果公布：各區綜合排名后三位分別為東西湖區、江岸區、硚口區；市直部門綜合排名后三位分別為武漢市市場監管局、市住房保障房管局、市政務服務和大數據管理局；公共服務企業綜合排名后三位分別為武漢公交集團、武漢江夏華潤燃氣有限公司、武漢車都新能源汽車運營管理有限公司；婦幼保健院綜合排名后三位分別為江夏區婦幼保健院、蔡甸區婦幼保健院、東西湖區婦幼保健院；旅游景區綜合排名后三位分別為辛亥革命博物館、東湖海洋世界、云霧山。
醫療衛生機構不滿意評價占四成 24名醫務人員被問責處理
圖為：青山區紅鋼城街社區衛生服務中心
武漢市今年4月的雙評議結果顯示，群眾對醫療衛生機構的不滿意評價占41.1%。各級醫療衛生機構正視“雙評議”揭示的突出問題，對存在工作作風不實、服務態度不優等問題的醫務人員嚴肅問責，目前共處理24人。
昨日，武漢市治庸問責辦公布了5起有關醫療衛生機構的典型案例。
患者按鈴求助響應不及時
群眾反映，武漢市肺科醫院耐多藥結核門診服務態度差，對患者訴求回應處理不及時。
經查，該問題屬實。該門診少數醫務人員與患者溝通交流不夠，對住院患者按鈴求助響應不及時、處置不到位，對住院患者要求更換床單訴求未及時解決。針對上述問題，對該病區主任、護士長進行批評教育，并扣發績效獎。
臨近下班醫務人員催患者
群眾反映，江漢區婦幼保健院醫務人員服務態度差。
經查，該問題屬實。患者在該醫院做兒童先天性心臟病篩查時，B超室檢查醫生因臨近下班，全程催促，態度生硬，患者就醫體驗差。針對上述問題，給予該醫院兩名相關醫務人員誡勉談話處理。
社區衛生中心打疫苗出錯
群眾反映，江岸區勞動街社區衛生服務中心導醫服務態度差，對待病人咨詢態度生硬；醫務人員缺乏敬業精神，錯誤注射疫苗。
經查，該問題屬實。該中心導醫人員對待患者咨詢態度不耐煩，用語不規范。在為患者注射狂犬疫苗時，因工作疏忽，先將水液注入患者體內后才注射藥劑。針對上述問題，給予該中心公共衛生科主任及兩名相關醫務人員誡勉談話處理。
醫務人員工作時間不在崗
群眾反映，青山區紅鋼城街社區衛生服務中心醫務人員工作時間不在崗，對患者服務不熱情。
經查，該問題屬實。該中心口腔科醫生上班時間在隔壁科室閑聊，讓患者長時間等待。要求購買病歷的患者必須使用現金，導致部分患者因未攜帶現金而無法實施診療。針對上述問題，給予該中心口腔科主任及一名相關醫務人員通報批評。
醫生停診信息發布不及時
群眾反映，武昌區珞珈山街武漢大學社區衛生服務中心對醫生停診信息發布不及時。
經查，該問題屬實。該中心醫生更換坐診時間后，未及時發布相關信息。面對患者咨詢，醫務人員未進行有效解釋，未及時告知明確坐診時間，導致就診患者多次前往該中心均未實施診療。針對上述問題，給予該中心兩名醫務人員誡勉談話處理。
