太和康復院區邱志偉：下班時間接診 解決患兒看病難

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王瑋）“要相信推拿的治療魅力，把推拿做好，讓更多人受益。”這是中華中醫藥學會少兒推拿共同體委員、太和醫院康復院區推拿科少兒推拿治療組組長邱志偉常常掛在嘴邊的一句話。

邱志偉正在為病人進行推拿康復治療。通訊員供圖

從事推拿14年的邱志偉擅長肩周炎、頸椎病、腰椎間盤突出癥、膝關節骨性關節炎的推拿康復治療，在少兒體質推拿調理、筋傷推拿治療及姿勢矯正中積累了豐富的治療經驗。他工作認真負責，樂于鉆研，善于溝通，患者治療滿意度高，還經常在網絡平臺為大家科普推拿康復知識。因此，大家都親切的稱呼他 “邱博士”。

“延時”服務  方便患者

作為少兒推拿治療小組的帶頭人，邱志偉除了會接診成年患者，還會為很多大大小小的孩子服務。善于觀察的邱志偉發現，不少家長總是在快下班的時間帶著患兒急匆匆的來就診。經過詢問得知，有的是因為家長上班時間忙、有的是因為孩子學習任務重，抽不出時間，所以往往是快下班的時間匆匆往醫院趕，但常常因為排隊患者多或者時間緊張趕不上而錯過治療。邱志偉還發現這些患兒中很多是存在脊柱側彎、頸椎疼痛、腰椎不適、姿勢異常、肌肉拉傷等關系成長發育的問題。如果得不到及時治療和相關的健康指導，這些問題可能會成為影響孩子一輩子的大問題。

想到這里，邱志偉覺得自己應該做點什么，于是便開始一一登記在就診時間上有特殊需求的患者，主動與患者及家屬溝通病情，并盡量把這些患者的就診時間調整到中午或者周末的休息時間，邱志偉和團隊人員則放棄休息，加班加點為患者做治療。為了滿足患者就診需求，從今年3月份開始，邱志偉更是主動放棄了所有周末和節假日的休息，最忙的時候，他一天就接診了近二十位患者。近三年來，已有400多位患者享受到了邱志偉這項延時“服務”。

業務精進  服務細微

為了更好的服務患者，不斷精進自己的業務水平，邱志偉曾多次赴北京、武漢、廣州、廈門、上海等地進修學習，參與了多項省市院級科研項目，其業務技術能力也得到了患者的認可。微信上，病友預約服務的信息越來越多；治療室里，慕名而來的患者不知不覺排起了隊。尤其是到了寒暑假，經常會有家長從上海、杭州、天津、武漢帶著孩子來找邱志偉。來自天津的李女士說，“我們專門從天津過來的，小孩的姿勢和體質在這里經過一段時間的調整，改善的不錯，明年暑假我們還要過來。”

市區王先生的孩子曾因骨盆旋移、長短腿、膝關節外翻引起的不適癥狀在邱志偉這里接受過長達一年多的康復治療，提起邱志偉，王先生情不自禁地夸贊道：“邱醫生特別有耐心，從不覺得麻煩，什么時候來他都在，總是一副充滿干勁的樣子，還特別愿意給我們講醫學知識。”每次聽到患者的夸贊，邱志偉總是笑著說：“只要患者有就診需求，我隨時在崗。”

其實，之所以能夠“圈粉”一眾患者，邱志偉靠的不僅僅是過硬的“拿手活”，而是把服務做到細微處的“小心意”：診療室墻角堆放的一件件礦泉水、抽屜里碼放的一張張停車票、柜子里整理的安撫小患兒的各類玩具、手機上發出的一句句就診提醒與康復鼓勵······邱志偉明白：治療需要過程，而患者更需要幫助與安慰。

醫患同心  祛除病痛

放在邱志偉心上的除了來醫院就診的患者，還有社區里的居民朋友。作為小區單元黨小組組長，他利用休息時間已為社區居民開展志愿上門診療服務30多次，微信電話答疑200余次，深受社區、物業、業主鄰里的好評。

時不時的，這位“把患者放在心上，把患者需求放在心上”的治療師就會收到患者的治療反饋：錦旗上“妙語能解病者憂、仁心可解病患痛”的夸贊、手機信息里拉家常似的關心和問候 ：“邱醫生，我現在感覺好多了！總是耽誤你休息的時間，辛苦了！你也要注意休息呀！”······這是醫者的責任與患者的信任搭建的醫患橋梁，是患者邁向康復之路的加速器，也是邱志偉不斷向前的最大動力。