丹江口市稅務局：“綠色通道”助力“慢群體”辦稅提速

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王隨濤 方楚石）11月20日，筆者從丹江口市稅務局獲悉，該局隨著數字化、信息化浪潮奔涌而來，辦稅方式也發生了翻天覆地的變化，“線上辦”“網上辦”成為當下納稅人繳費人業務辦理的首選方式，但是,在老年人、殘疾人等特殊群體看來，線下辦、進廳辦更顯可靠。

據悉，丹江口市稅務局在大力推廣普及“線上辦”“網上辦”的同時，關切老年人等“慢群體”對辦稅繳費實體服務的剛需，暢通“綠色通道”，提供面對面、一對一幫扶，讓“慢群體”也能快起來、暖起來。

“我打算申請公租房，聽說需要開具相關申請，但我不了解怎么樣申請？需要哪些資料？”近日，丹江口市民張女士坐著輪椅到辦稅廳，向工作人員求助。

“您別急，我帶您到綠色通道。”導稅人員上前推扶輪椅，將張女士送到“服務專窗”，并貼心的給張女士遞上飲用水。窗口人員在了解具體情況后，在短短3分鐘不到，就幫助張女士完成了業務辦理。

據了解，張女士之所以能夠如此順暢的完成業務辦理，得益于該局近年來積極推進的楓橋式辦稅服務廳建設。丹江口市稅務局牢固樹立以納稅人繳費人為中心的服務理念，堅持將傳統服務方式與智能化服務相結合、共性服務與個性服務相結合，通過增設咨詢引導人員、開設“綠色通道”、增設自助終端電腦、建立“服務專窗”一站式辦理精準服務等一些列措施，切實解決納稅人辦稅人難題。

“下一步，我們還將繼續不斷簡化辦稅流程、優化辦稅服務，提供更貼心更溫暖的‘快服務’，讓‘慢群體’快起來，切實提高納稅人滿意度。”丹江口市稅務局辦稅服務廳負責人介紹道。