丹江口市稅務局：春風送暖 適老服務守護“慢群體”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 江紫蕊）11月21日筆者獲悉，隨著稅費服務智能化進程的不斷加快，國家稅務總局丹江口市稅務局聚焦老年群體辦稅繳費過程中“急難愁盼”問題，推出暖心的適老化服務舉措，為老年人提供更加周全、便捷的服務，持續提升其獲得獲得感、幸福感和安全感。

“我年紀大了，出門又著急，忘記帶老花鏡了，看不清楚自助終端上的字，沒有辦法辦理業務，還好你們及時給我送來了老花鏡，這才能把業務辦完。”簡短的話語承載著劉大娘最質樸的情感。

為聚焦老年群體的特殊需求，丹江口市稅務局推出暖心的適老化服務措施，對辦稅服務廳進行升級改造，配備愛心座椅、飲用熱水、操作指南，為老年人提供一站式暖心服務；在窗口配備放大鏡、老花鏡，以便老年人在辦事過程中隨時取用；在便民服務臺備有醫藥箱、雨傘等便民物資以備不時之需，實現從細節處著手，營造溫馨服務氛圍。同時保留現金支付等傳統支付方式，實現辦稅繳費“無障礙”高效服務。

“下一步，我們將繼續提供多樣化的彈性適老化無礙‘微’服務，關注老年人、‘偏遠散’等特殊群體的辦稅繳費需求，做實做細便民辦稅繳費舉措，切實提供更加溫暖、無憂、省心的兜底服務。”丹江口市辦稅服務廳負責人介紹道。