十堰市鄖西縣公共法律服務(wù)兜起群眾“萬(wàn)千事”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員鄒景根 高玲 易星辰）公共法律服務(wù)從“窗口”到“門(mén)口”、從“腳板”到“指尖”、從“工作日”到“全時(shí)空”……

郡縣治，天下安。近年來(lái)，鄖西縣優(yōu)化公共法律服務(wù)資源配置，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、智慧精準(zhǔn)、惠及全民的公共法律服務(wù)體系。“律師鄉(xiāng)村行 法治惠民生”榮獲全國(guó)普法與依法治理工作創(chuàng)新案例，該縣獲評(píng)湖北省法治政府建設(shè)示范地區(qū)。

群眾通過(guò)“無(wú)人律所”線(xiàn)上向律師咨詢(xún)法律知識(shí)。通訊員供圖

從“窗口”到“門(mén)口”，服務(wù)“提溫度”

初冬的清晨，迎著初升的霞光，鄖西縣司法局工作人員高兵和胡開(kāi)山急匆匆趕往湖北口回族鄉(xiāng)小新川村，上門(mén)免費(fèi)為黃奶奶辦理公證。

黃奶奶的次子去年去世，留下幾萬(wàn)元存款，需要公證才能辦理繼承手續(xù)。該縣司法局得知其情況后，迅速安排工作人員上門(mén)辦證。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拍照、采集信息、收集所需材料、制作談話(huà)筆錄等業(yè)務(wù)操作，順利完成相關(guān)手續(xù)。“如果我去縣里公證，來(lái)回500里路，需要兩天呀。”黃奶奶紅著眼眶一遍遍地感謝工作人員。

干部“多跑腿”，群眾“少跑路”。鄖西縣構(gòu)建“城鎮(zhèn)半小時(shí)、鄉(xiāng)村一小時(shí)、偏遠(yuǎn)地區(qū)兩小時(shí)”公共法律服務(wù)圈，黨員干部主動(dòng)深入社區(qū)、醫(yī)院、廠房和工地等，在一線(xiàn)開(kāi)展公共法律服務(wù)。

去年以來(lái)，鄖西縣加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的公共法律服務(wù)體系，全縣已建成縣級(jí)公共法律服務(wù)中心2個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、區(qū)）公共法律服務(wù)工作站18個(gè)、村（居）公共法律服務(wù)工作室286個(gè)，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)全覆蓋統(tǒng)籌協(xié)調(diào)律師、公證、法律援助、司法鑒定、調(diào)解、仲裁等，三級(jí)體系提供各類(lèi)法律服務(wù)3.6萬(wàn)人次，讓群眾在“家門(mén)口”解決煩心事。

從“腳板”到“指尖”，跑出“加速度”

“婚后買(mǎi)的房子，但房產(chǎn)證上沒(méi)我的名字，離婚房子怎么處置？”前不久，鄖西縣夾河鎮(zhèn)王女士走進(jìn)該鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)人律所，通過(guò)自助服務(wù)終端機(jī)網(wǎng)上咨詢(xún)。河北世悅律師事務(wù)所律師苗律師通過(guò)視頻，實(shí)時(shí)為她解答。

“村民的法律意識(shí)也提高了，有了糾紛，他們會(huì)隨時(shí)來(lái)無(wú)人律所尋求幫助。”鄖西縣夾河鎮(zhèn)司法局所長(zhǎng)諶慶毅說(shuō)，“智慧無(wú)人律所”一鍵生成人工智能解決方案，手機(jī)掃碼就能獲取。

除了無(wú)人律所，鄖西縣還打造了法律服務(wù)熱線(xiàn)6312348和“鄖西掌上公共法律服務(wù)”公眾號(hào)，推行法律問(wèn)題“掌上辦”“指尖辦”，線(xiàn)上解答咨詢(xún)。該縣融合實(shí)體、熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)三個(gè)平臺(tái)，為群眾提供精準(zhǔn)、普惠、便捷的公共法律服務(wù)。

外賣(mài)小哥王師傅在送餐途中發(fā)生交通事故，住進(jìn)醫(yī)院。王師傅撥打了6312348熱線(xiàn)尋求幫助，鄖西縣公共法律服務(wù)中心指派律師幫助他，順利解決了賠償問(wèn)題。

如今，在鄖西縣，找律師、辦公證、做鑒定，足不出戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約；申請(qǐng)法律援助、申請(qǐng)遠(yuǎn)程會(huì)見(jiàn)，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能搞定；糾紛纏身、鄰里相爭(zhēng)，動(dòng)動(dòng)手指獲得幫助。目前，該縣已實(shí)現(xiàn)律師網(wǎng)上辦案1.7萬(wàn)件、法律援助辦案1萬(wàn)件。

從“工作日”到“全時(shí)空”，便民“多維度”

11月27日，鄖西縣上津鎮(zhèn)村民劉某某對(duì)前來(lái)回訪的律師徐佳君說(shuō)：“我們兩家對(duì)調(diào)解結(jié)果很滿(mǎn)意，早已和好如初……”劉某某的感激之情溢于言表。

劉某某與王某曾因土地糾紛，積怨越來(lái)越深。徐佳君了解情況后，多次上門(mén)講法理、講道理、講情理。最終，王某讓出2分耕地，并劃定土地邊界，簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)，雙方重歸于好。

包村律師既解“法結(jié)”，又解“心結(jié)”。“看到兩家人握手言和，我比他們還高興。”徐佳君說(shuō)。

該縣規(guī)定，包村律師每月到包聯(lián)村工作不少于2天且至少開(kāi)展1次法治宣傳、舉辦1場(chǎng)法律咨詢(xún)、化解1件信訪案件，每季度對(duì)包聯(lián)村經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行一次“法治體檢”。

矛盾調(diào)解不過(guò)夜，問(wèn)題就近有人管。鄖西縣創(chuàng)新工作機(jī)制，推行上門(mén)服務(wù)和掌上辦理等，為群眾提供“抬頭能見(jiàn)、舉手能及、掃碼可得”的公共法律服務(wù)。

鄖西縣關(guān)防鄉(xiāng)村民李某某與何某某因家庭旅店發(fā)生矛盾，經(jīng)過(guò)村“法律明白人”盧從信調(diào)解，兩人握手言和。

今年，鄖西縣包村律師接受咨詢(xún)、為群眾提供專(zhuān)業(yè)法律意見(jiàn)5200余條，開(kāi)展法治講座2400余場(chǎng)，參與調(diào)解矛盾糾紛近3000件，為村居重大事項(xiàng)提供法律意見(jiàn)1100余條。