稅費服務更優(yōu)化 營商環(huán)境再提升

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 趙思雨 王文君 尹淼）今年以來，丹江口市稅務局聚焦“高效辦成一件事”，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)服務機制、創(chuàng)新服務舉措，不斷提升稅費服務的智能化、精細化、個性化水平，更好服務市場主體發(fā)展。

“征納互動”鏈接辦稅繳費“智慧在線”

為滿足廣大納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，丹江口市稅務局持續(xù)完善征納互動服務運營中心建設，探索“前臺業(yè)務云端后移、窗口服務線下兜底、后臺業(yè)務協(xié)同辦理”的新型辦稅服務模式，實現(xiàn)線上平臺“辦問協(xié)同、全程互動、云端辦稅、滿意而歸”，有效提升了群眾辦稅繳費效率。

“我在鹽池河鎮(zhèn)橋頭經(jīng)營一家便利店，因業(yè)務需要，想把定額發(fā)票換成數(shù)電發(fā)票，但是不知道該怎么操作，就抱著試一試的心態(tài)向智能機器人“悅悅”提問，立馬就收到了詳細的操作流程。”按照“悅悅”發(fā)送的步驟提交申請后，納稅人黃女士隨即點擊“人工服務”接入丹江口市征納互動服務運營中心，坐席人員在線審核，整個業(yè)務辦結時間不到五分鐘。

“簡事快辦”推動稅費服務高效便利

近日，丹江口市戰(zhàn)地餐飲店的李先生到辦稅服務廳開具清稅證明，導稅人員了解到該個體工商戶未辦理稅務登記后，直接將李先生引導至“簡事快辦”窗口，經(jīng)系統(tǒng)核實后，當場就開具了清稅證明。“沒想到這么快就把業(yè)務辦好了，‘簡事快辦’窗口不用排隊也不用取號，效率真高！”李先生感慨道。

為滿足納稅人繳費人需求，在提升便民服務上做“加法”，在優(yōu)化辦稅繳費流程上做“減法”，丹江口市稅務局簡化部分業(yè)務辦稅環(huán)節(jié)，設立“簡事快辦窗口”，實現(xiàn)納稅人繳費人隨到隨辦、即辦即走。

“開業(yè)第一課”助力新辦納稅人“穩(wěn)步起跑”

“新辦開業(yè)登記后，我們觀看了‘開業(yè)第一課’稅務輔導視頻，初步了解了相關業(yè)務操作流程和稅收政策，對我們這些新手來說真的很貼心。”丹江口市某勞務公司負責人拍手稱贊。

據(jù)悉，丹江口市稅務局在納稅人學堂為新辦納稅人開設“開業(yè)第一課”，并在后續(xù)稅務事項辦理中全程跟蹤輔導，幫助新辦納稅人加深了解涉稅業(yè)務流程、操作規(guī)范和相關稅費政策。

下一步，丹江口市稅務局將深入貫徹落實“高效辦成一件事”工作要求，持續(xù)創(chuàng)新便民辦稅舉措、提升納稅服務水平，辦好為民實事，助力營商環(huán)境再上新臺階。