5分鐘響應！竹山供電高效服務獲贊譽

荊楚網（湖北日報網）訊 （通訊員 儲召清）3月12日下午，竹山縣供電公司以其迅速響應和高效服務，再次詮釋了“人民電業為人民”的宗旨，贏得了客戶的高度贊譽。

入戶排查與維修。通訊員 供圖

當天17時35分，竹山縣城關鎮龍背小區的解女士家中突然停電。在日常生活高度依賴電力的今天，停電給解女士一家帶來了諸多不便。她立即撥打了竹山供服熱線報修。僅僅3分鐘后，即17時38分，庸都服務站客戶經理羅詠鑫就迅速與解女士取得了聯系。

在電話中，羅詠鑫詳細詢問了故障情況。憑借豐富的經驗，他初步判斷故障出在室內。為盡快恢復供電，羅詠鑫沒有絲毫耽擱，迅速帶上工具，與同事一同趕赴解女士家中。到達現場后，他們爭分奪秒展開排查與維修工作。憑借精湛的技術和默契的配合，供電工作人員快速定位并解決了故障。

整個維修過程高效有序，解女士對供電公司的服務效率驚嘆不已。“沒想到這么快就解決了問題，從報修到恢復供電，前后不到半小時，而且工作人員態度好、技術棒，真是太感謝他們了！”解女士感激地說。

此次快速響應并非偶然，而是竹山縣供電公司長期以來堅持優化服務流程、提升服務質量的成果體現。一直以來，該公司始終將客戶需求放在首位，通過建立快速響應機制，確保在接到客戶報修后能第一時間做出反應，爭分奪秒恢復供電。同時，加強員工技能培訓，提高故障診斷和處理能力，為高效服務提供堅實保障。