國藥東風總醫院斬獲一項全國“優秀人文管理百強案例”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 蔣輝）4月26日，由中國生命關懷協會等主辦的第五屆全國醫院人文管理路演暨醫院高質量發展會議，在江蘇昆山順利舉行。國藥東風總醫院服務品質促進辦公室報送的《雙全服務模式，構建健康銀齡時代》，從全國眾多參賽案例中脫穎而出，榮獲“優秀人文管理百強案例”，生動詮釋了醫院在醫學人文關懷與創新服務中的實踐。

國藥東風總醫院斬獲一項全國“優秀人文管理百強案例”。 通訊員 供圖

該案例聚焦老年患者就醫急難愁盼問題，創新以老年綜合評估為切入點，對符合條件的老年患者進行綜合評估，早期識別潛在風險，給予針對性、個性化的干預措施；同時醫院聯合醫聯體單位、養老機構、社區衛生服務中心等機構，構建“三維一體”的醫-康-養模式，致力于打造樂養、康養、醫養全生命周期的一體化健康管理模式；為老年患者提供“就醫全流程、全生命周期健康管理”服務模式，并將人文關懷服務融入老年患者健康管理全過程，穩步提升老年患者健康素養，提高其生活質量，促進實現健康老齡化。

該服務模式也得到社會高度認可，服務團隊面向市區醫療機構開展新技術培訓班、大型健教會；對簽約醫院、養老機構等單位提供技術幫扶；開展健康指導80余場，專項技術指導100余次、培訓護理員100余名；2024年完成居家醫療服務846人次，雙向轉診、安寧療護數據逐年攀升。

據了解，“雙全服務”項目助力醫院學科發展，醫院先后獲得“2019年國家老年疾病臨床醫學研究中心協同創新湖北聯盟單位”，在全國服務擂臺賽中獲得2021年最具價值案例、2023年杰出案例，同年并獲批湖北省揭榜競優項目；2024年全國服務擂臺賽中獲得十大人氣案例獎。

此次榮獲“優秀人文管理百強案例”，是對國藥東風總醫院人文管理工作的高度認可。國藥東風總醫院將不斷加強人文醫院建設，進一步為患者提供“好快高省”的品質醫療服務，為全國醫院人文管理提供了可借鑒的“國藥樣版”。