退稅“暖速達” 執法有溫度

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 董雪 朋欣雨）“申請留抵退稅后，不僅到賬速度快，提交后流程進度和結果反饋也都清清楚楚，這種透明又暖心的體驗前所未有！”近日，鄖西縣某制造企業財務負責人在收到電子稅務局推送的增值稅留抵退稅款到賬信息及業務辦理評價后，對“稅智法”平臺帶來的變化贊不絕口。

這份高效與溫度，源于“稅智法”平臺對退稅流程的智能再造。該企業通過電子稅務局提交退稅申請后，稅源管理人員隨即在“慧辦”平臺接收到任務，并在金三系統完成審核。關鍵一步在于：“稅智法”平臺實時捕捉到金三系統的審核結果，不僅第一時間通過電子稅務局向納稅人推送辦理狀態，更同步啟動了對該筆業務的“全流程透視”——從申請受理、資料核驗、內部流轉到最終核準的每個環節均被動態記錄、智能分析。尤為值得一提的是，平臺在業務辦結后，依據“嚴格、規范、公正、文明”四大執法維度，對該筆退稅業務的執法質量進行了智能評估，最終在系統界面清晰標注了“文明”的執法評價。這不僅是結果的反饋，更是對稅務人員專業、高效、有溫度服務的數字化“認證”。

作為十堰市稅務局“法治智控”揭榜掛帥項目的揭榜單位，鄖西縣稅務局正依托“稅智法”平臺，深度探索提升執法質效與服務體驗的融合路徑。“‘文明’這個評價分量很重，它代表著納稅人對我們服務的直接感受。”鄖西縣稅務局法制股負責人董雪指著平臺上鮮亮的“文明”標識解釋道，“對納稅人而言，這意味著資金活水更快注入，辦稅過程清晰可見，服務體驗可感可評；對稅務人員而言，它是一面反映服務態度與專業素養的‘鏡子’，也是持續優化服務的‘指南針’。”她強調，平臺生成的智能評價結果，正悄然引導一線人員更加注重溝通方式、提升服務效率、嚴守合規底線，推動執法與服務從“合規”向“優質”躍升。

從被動審批到主動服務，從結果告知到過程透明，“稅智法”平臺在留抵退稅等關鍵業務中的應用，正實現著辦稅效率與執法溫度的雙提升。鄖西縣稅務局相關負責人表示：“效率是‘硬指標’，溫度是‘軟實力’。我們將持續深化‘稅智法’平臺在退稅減稅等領域的智能監測應用，讓每一筆優惠政策的落實都規范高效、溫暖可感，努力打造征納共信、助企發展的‘鄖西實踐’，為營造更具獲得感的營商環境注入稅務動能。”