中行十堰分行快速堵截盜號(hào)連環(huán)電詐 幫儲(chǔ)戶挽回17萬(wàn)經(jīng)濟(jì)損失

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 何世柱 王子景）6月13日，中國(guó)銀行十堰六堰支行協(xié)助客戶快速處置一起不法分子盜取微信號(hào)連環(huán)實(shí)施詐騙的案例，堵截客戶賬戶資金17萬(wàn)余元。

當(dāng)天一早剛剛上班，客戶董女士持銀行卡來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，面露疑慮但僅聲稱名下賬戶異常，需銀行協(xié)助處理。經(jīng)工作人員查詢后，發(fā)現(xiàn)客戶名下存在兩張實(shí)體借記卡，賬號(hào)不同但擁有同一主賬號(hào)，其中卡2顯示為通過(guò)某手機(jī)平臺(tái)渠道開立實(shí)體借記卡副卡。中行工作人員覺(jué)察異常，此種模式下客戶名下資產(chǎn)極易通過(guò)其他介質(zhì)被轉(zhuǎn)移，遂立即報(bào)告內(nèi)控行長(zhǎng)與客戶再次溝通，為避免客戶資金損失，在征得客戶同意后第一時(shí)間為其名下賬戶辦理了臨時(shí)掛失。

經(jīng)反復(fù)安撫下，客戶逐漸吐露實(shí)情，原來(lái)客戶領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)微信群發(fā)送了一張標(biāo)有“人社局”字樣的所謂官方網(wǎng)站圖片，聲稱可掃碼辦理“社保補(bǔ)貼退款”。董某未起疑心，隨即掃碼進(jìn)入所謂“官方頁(yè)面”，根據(jù)指引聯(lián)系上了“客服”，在客服遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，通過(guò)手機(jī)自帶的某某錢包，按要求輸入了銀行卡號(hào)、密碼及短信驗(yàn)證碼，成功開立所謂“副卡”。在等待“退款”過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)告知自身微信賬號(hào)被盜，提示大家提高警惕，想到自身所綁定的銀行卡內(nèi)還留有大量外幣資產(chǎn)，折合人民幣十?dāng)?shù)萬(wàn)元，心有不安這才來(lái)到銀行尋求解決。中行工作人員基本判定客戶遭遇連環(huán)電信詐騙，且資金存在極大隱患，遂按照客戶所述操作流程，首先指導(dǎo)客戶在某手機(jī)錢包中找到對(duì)應(yīng)異常賬戶并進(jìn)行解綁，對(duì)客戶其它賬戶進(jìn)行非柜面管控，同時(shí)為徹底消除風(fēng)險(xiǎn)，為客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理原卡銷戶并換發(fā)新卡，同步重置網(wǎng)銀、支付密碼等關(guān)鍵信息，有效保證了資金安全。