【"稅智法"平臺】退稅"暖速達(dá)" 執(zhí)法有"溫度"

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 董雪 朋欣雨）“申請留抵退稅后，不僅到賬速度快，提交后流程進(jìn)度和結(jié)果反饋也都清清楚楚，這種透明又暖心的體驗(yàn)前所未有！”近日，鄖西縣某制造企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在收到電子稅務(wù)局推送的增值稅留抵退稅款到賬信息及業(yè)務(wù)辦理評價后，對“稅智法”平臺帶來的變化贊不絕口。

這份高效與溫度，源于“稅智法”平臺對退稅流程的智能再造。該企業(yè)通過電子稅務(wù)局提交退稅申請后，稅源管理人員隨即在“慧辦”平臺接收到任務(wù)，并在金三系統(tǒng)完成審核。關(guān)鍵一步在于：“稅智法”平臺實(shí)時捕捉到金三系統(tǒng)的審核結(jié)果，不僅第一時間通過電子稅務(wù)局向納稅人推送辦理狀態(tài)，更同步啟動了對該筆業(yè)務(wù)的“全流程透視”——從申請受理、資料核驗(yàn)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)到最終核準(zhǔn)的每個環(huán)節(jié)均被動態(tài)記錄、智能分析。尤為值得一提的是，平臺在業(yè)務(wù)辦結(jié)后，依據(jù)“嚴(yán)格、規(guī)范、公正、文明”四大執(zhí)法維度，對該筆退稅業(yè)務(wù)的執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了智能評估，最終在系統(tǒng)界面清晰標(biāo)注了“文明”的執(zhí)法評價。這不僅是結(jié)果的反饋，更是對稅務(wù)人員專業(yè)、高效、有溫度服務(wù)的數(shù)字化“認(rèn)證”。

作為十堰市稅務(wù)局“法治智控”揭榜掛帥項(xiàng)目的揭榜單位，鄖西縣稅務(wù)局正依托“稅智法”平臺，深度探索提升執(zhí)法質(zhì)效與服務(wù)體驗(yàn)的融合路徑。“‘文明’這個評價分量很重，它代表著納稅人對我們服務(wù)的直接感受。”鄖西縣稅務(wù)局法制股負(fù)責(zé)人董雪指著平臺上鮮亮的“文明”標(biāo)識解釋道，“對納稅人而言，這意味著資金活水更快注入，辦稅過程清晰可見，服務(wù)體驗(yàn)可感可評；對稅務(wù)人員而言，它是一面反映服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)的‘鏡子’，也是持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的‘指南針’。”她強(qiáng)調(diào)，平臺生成的智能評價結(jié)果，正悄然引導(dǎo)一線人員更加注重溝通方式、提升服務(wù)效率、嚴(yán)守合規(guī)底線，推動執(zhí)法與服務(wù)從“合規(guī)”向“優(yōu)質(zhì)”躍升。

從被動審批到主動服務(wù)，從結(jié)果告知到過程透明，“稅智法”平臺在留抵退稅等關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，正實(shí)現(xiàn)著辦稅效率與執(zhí)法溫度的雙提升。鄖西縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“效率是‘硬指標(biāo)’，溫度是‘軟實(shí)力’。我們將持續(xù)深化‘稅智法’平臺在退稅減稅等領(lǐng)域的智能監(jiān)測應(yīng)用，讓每一筆優(yōu)惠政策的落實(shí)都規(guī)范高效、溫暖可感，努力打造征納共信、助企發(fā)展的‘鄖西實(shí)踐’，為營造更具獲得感的營商環(huán)境注入稅務(wù)動能。”