竹山縣稅務局：退稅提速暖人心 高效服務享紅利

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 黃恩普 李玉陽）“沒想到我還能有兩千多元的退稅，真是意外之喜！”近日，竹山縣城關鎮盧先生在辦理個人所得稅年度綜合匯算清繳業務獲得退稅后激動的說。

原來，盧先生去年漲了工資，又符合專項附加扣除的各項條件，偶然聽說可以退稅，便抱著試一試的心態來辦稅服務廳咨詢。沒想到在稅務人員的幫助下，僅用幾分鐘就學會了個人所得稅APP的匯算清繳流程操作，還收獲了2214.52元的退稅。 “感謝你們的指導，沒想到操作這么簡便，之后我自己就能在手機上辦了。”盧先生高興的說。

為幫助納稅人快速享受退稅紅利，辦稅服務廳開設了“綠色通道”，對年齡大、政策不熟、系統操作有困難的特殊群體，提供“一對一”的導稅服務和幫辦代辦，確保每一位納稅人都能便捷辦理退稅業務。同時告知納稅人可以使用手機隨時查詢退稅流程，及時了解退稅辦理進度，讓退稅進度可查、結果可知。

“一開始我還擔心材料不全、流程復雜，沒想到稅務部門快速審核，我只需要核對確認、提交申請就行了。”幾分鐘前還在懊悔自己粗心開錯發票的王先生，在了解沖紅退稅審核流程后便放下心來。辦稅服務廳推行的“崗位聯動、快速審核”機制，對意外開錯、數額較小的代開發票沖紅，允許納稅人直接通過移動端電子稅務局線上發起申請，讓納稅人“零跑腿”即可完成退稅申請，實現退稅申請“即來即審”。

今年以來，竹山縣稅務局已累計辦理各類退稅業務486筆，平均辦理時限壓縮至3個工作日內。下一步，竹山縣稅務局將繼續完善退稅服務長效機制，優化退稅服務流程，提升退稅辦理質效，切實增強納稅人的獲得感和滿意度。