榮軍”服務關懷到家 中醫結合更有“醫”靠 ——十堰市中西醫結合醫院“榮軍套餐”暖人心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員張賢維 曹賢達 龔偉）“免收掛號費及門診診查費”“免收市內城區救護車服務費”……9月10日，筆者從十堰市中西醫結合醫院獲悉，自去年10月底起，該院推出一套有力度、有溫度的榮軍優撫組合拳。通過多項醫療優待政策與個性化服務方案，醫院為全市的現役軍人、退役軍人及其家屬，筑起了一道堅實的健康防線，讓“最可愛的人”切實享受到實實在在的優惠，擁有溫暖的健康“醫”靠。

活動現場。通訊員 供圖

硬核福利落地，真金白銀為老兵減負

9月10日，筆者在中西醫結合醫院神經內科服務臺看到，一面印有“醫德高尚，醫技精湛，妙手回春，暖至人心”的錦旗醒目的懸掛在墻上。

該院神經內科主任蘭俊介紹，這面錦旗是44歲的退役軍人楊偉康復出院后特意贈送的。今年8月初，他因突發口齒不清、右側肢體無力被緊急送入醫院，經診斷為“急性腦梗死”。醫院當即啟動榮軍綠色通道，根據患者的實際情況制定出治療方案，即先通過動脈取栓技術開通閉塞的血管，恢復血液灌注，在恢復期再輔以針灸、中藥湯藥、康復訓練等中醫藥優勢助力患者早日康復。在醫護人員的精心治療下，楊偉的病情很快得到控制，不到10天他已恢復良好，達到出院標準。

醫護團隊。通訊員 供圖

出院結算時，一個驚喜在等著楊偉。憑借榮軍優撫政策，在醫保正常報銷后，他的自付費用直接減免了近2000元。為了表達感激之情，幾天后，楊先生和家人特意把這面錦旗送到科室，不僅是對醫護團隊的贊譽，更是對醫院擁軍政策的最高肯定。

據了解，為將崇軍擁軍的敬意落到實處，市中西醫結合醫院明確了優待對象范圍，涵蓋全市現役軍人及其家屬（配偶、父母、子女、兄弟姐妹），以及全市退役軍人、殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬和病故軍人遺屬。

在此基礎上，一系列“硬核”優待措施覆蓋了軍人及其家屬就醫全流程：綠色通道，優撫對象享受免收掛號費及門診診查費，并開通專屬綠色通道，實現“零等待”快速診療；緊急馳援，市內城區急救，救護車服務費全免，為生命爭分奪秒；健康管理，個人體檢享8折優惠，門診中醫理療項目享5折優惠，以中西醫結合優勢，助力健康管理與康復；費用減免，出院醫保結算后，自付部分的醫療費用（藥品、耗材和血液除外），現役軍人、軍屬及退役軍人減免15%，“三屬”和殘疾軍人減免20%。

暖心服務升級，個性診療讓關懷“到家”

如果說普惠政策體現了服務的廣度，那么量身定制的個性化方案，則彰顯了服務的深度與溫度。目前，市中西醫結合醫院為每位優撫對象建立專屬健康檔案，通過定期電話回訪、上門健康監測等方式，動態追蹤健康狀況。同時，組建中西醫專家聯合會診團隊，針對不同需求提供精準指導。

這種“一人一策”的精準關懷，在83歲高齡的退役老兵田正先大爺身上得到了最好的體現。市中西醫結合醫院內分泌科主任黃美松回憶道，今年5月中旬，田大爺入院時情況十分危急，他既往有11年高血壓和2年肺癌病史，此次血糖值飆升至30.22mmol/l，已處于高滲狀態，當時整個人表情淡漠，反應遲緩。

內分泌科團隊立即采用胰島素泵等手段積極搶救，并結合科室特色的中藥制劑“降糖丸”進行調理。田大爺的狀況一天天好轉，體重增加了1.5公斤，口干改善，精神頭也足了。然而，出院時一個難題擺在了家屬面前：老人胰島功能差，必須暫時依賴胰島素治療。家屬擔心老人自己操作不便，更害怕“一旦用上就再也離不開”。

面對家屬的顧慮，黃美松反復、耐心地溝通，用通俗易懂的語言解釋道：“胰島素只是暫時幫助他的身體恢復，等胰島功能慢慢好轉，血糖平穩了，完全可以換成口服藥，不是終身制的！”一番話徹底打消了家屬的疑慮。出院后不到兩個月，田大爺在門診復查時，血糖控制得非常理想。醫生成功地將他的治療方案從胰島素調整為口服藥物。這一個性化的“閉環管理”，不僅治好了病，更溫暖了患者和家屬的心。

十堰市中西醫結合醫院負責人表示，十堰市中西醫結合醫院一直把擁軍優撫作為醫院重要的社會責任與光榮使命，自去年10月底起，已累計為在該院治療的軍人及其家屬優惠近10萬元。醫院不僅能為現退役軍人提供優質的醫療服務，在用藥保障方面，還可以為行動不便的現退役軍人提供無人機配送中藥服務。未來，醫院將持續打磨政策細節、升級服務模式，將這份關懷與溫暖，切實傳遞給每一位優撫對象，讓“醫”靠成為他們最安心、最堅實的健康保障！