竹溪稅務(wù)：“跨省通辦” 破解異地辦稅難題

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 周淑涵 朱平）“以前辦跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)得來回奔波，現(xiàn)在好了，不用再跑 1800 多公里，線上操作半小時就完成，太便捷了！”湖北省豪昌勞務(wù)有限公司的馮娟體驗(yàn)了辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)的便捷后發(fā)出感慨。

此前，馮娟在辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報驗(yàn)業(yè)務(wù)時，報驗(yàn)信息提取失敗。她情急之下前往竹溪縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳求助。工作人員了解情況后，立即輔導(dǎo)其登錄湖北省電子稅務(wù)局，借助征納互動平臺實(shí)時連線遼寧省黑山縣稅務(wù)局工作人員；在明確需提供工程合同與跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報告表后，又同步協(xié)助馮女士上傳相關(guān)資料，最終順利完成跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報驗(yàn)。

針對納稅人異地辦稅難題，竹溪縣稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)新采用 “線上線下協(xié)同辦” 工作模式：除提供“面對面”交流、“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)外，還提供線上遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，建立問題反饋機(jī)制，及時收集并解決納稅人跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)難題，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和高效處理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來竹溪縣稅務(wù)局通過征納互動平臺累計(jì)辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)40余件，平均響應(yīng)時間縮短至1分鐘以內(nèi)，人工互動接通率提升至99%，成為辦稅服務(wù)廳向 “智能化、便捷化、協(xié)同化” 轉(zhuǎn)型的鮮活實(shí)踐。下一步，竹溪縣稅務(wù)局將進(jìn)一步深化辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型，在 “跨省通辦” 業(yè)務(wù)優(yōu)化上持續(xù)發(fā)力，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。