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荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 李忠志)近日,十堰市竹溪縣縣河鎮(zhèn)大路溝村退役軍人周老班長(zhǎng)家中暖意融融。因腿腳不便無(wú)法前往鎮(zhèn)上的他,在家中便完成了退役軍人信息采集——工作人員攜帶移動(dòng)智能終端上門服務(wù),業(yè)務(wù)辦結(jié)后,周老班長(zhǎng)緊握工作人員的手再三道謝。隨著最后一戶行動(dòng)不便老兵的信息確認(rèn)完成,該鎮(zhèn)2025年度退役軍人年度確認(rèn)工作圓滿收官,確認(rèn)完成率達(dá)100% 。

上門服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

上門服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖
為切實(shí)減少老兵跑腿次數(shù),鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站提前部署,通過村頭大喇叭、村民微信群、鎮(zhèn)村干部入戶通知等“接地氣”的方式,將確認(rèn)時(shí)間、所需材料及辦理方式清晰告知每一位老兵,確保信息無(wú)遺漏。針對(duì)老兵群體的不同情況,服務(wù)站摒棄“一刀切”模式,量身定制“三類服務(wù)法”:在鎮(zhèn)服務(wù)大廳設(shè)立專門窗口,為在家老兵提供集中辦理服務(wù),工作人員手把手協(xié)助核對(duì)身份證、退伍證,實(shí)現(xiàn)信息錄入即確認(rèn);組建鎮(zhèn)村干部服務(wù)小隊(duì),為年紀(jì)大、行動(dòng)不便的老兵提供上門服務(wù),攜帶設(shè)備或水印相機(jī)入戶采集信息、拍攝照片,同時(shí)關(guān)切詢問其生活與身體狀況;對(duì)在外務(wù)工或隨子女居住的老兵,通過視頻連線完成線上確認(rèn),真正踐行“數(shù)據(jù)多跑路,老兵少跑腿”的服務(wù)理念。
此次年度確認(rèn)工作還同步搭建了“政策直通車”。工作人員在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),用通俗的家常話解讀最新的優(yōu)撫待遇標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療保障政策,將生硬的“大文件”轉(zhuǎn)化為貼心的“心里話”,讓老兵們清晰了解自身權(quán)益。
“年度確認(rèn)不只是核對(duì)信息,更是和老兵們拉近距離的機(jī)會(huì)。”鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)人表示,“我們始終把老兵當(dāng)家人、把他們的事當(dāng)家事,就是要通過這些看得見、摸得著的服務(wù),讓老兵切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷,讓尊崇真正暖到心坎里。”
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