十堰經開區稅務局：“導辦一體”破解納稅人“問路難”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 鄭一然）“整個過程特別順暢，專人管、專人幫，你們的服務實在是太貼心高效了！”近日，十堰經濟技術開發區衣雅優服飾店老板鮑女士在十堰經開區稅務局快速辦結清稅注銷業務后，對稅務部門的“導辦一體”服務贊不絕口。

此前，鮑女士的服飾店關門后，清稅注銷成了她的一樁心事?！奥犝f辦理稅務注銷特別麻煩，要準備一堆材料，沒個十天半個月根本辦不下來，一直發愁不知道該從哪里辦起?！睅е苫?，鮑女士來到經開區辦稅服務廳咨詢。導辦服務組青年干部張宏宇了解情況后，立即引導她前往自助區通過電子稅務局提交清稅申報。其間，發現該服飾店存在個人所得稅未申報記錄，張宏宇又耐心協助鮑女士完成申報表填寫，并陪同她到窗口快速辦結所有流程。在專人全程陪伴協助下，原本看似復雜的業務很快順利完成。

鮑女士所體驗的，正是經開區稅務局創新推出的“導辦一體”服務。該模式打破了傳統導稅與窗口之間的區隔，由“導辦員”提供從進廳咨詢、資料預審，到業務輔導、全程辦理的“一站式”服務，實現“一人對接、一跟到底”，確保納稅人繳費人“只找一個人、辦成所有事”，有效解決“問路難、多頭跑”的痛點。自該模式推行以來，納稅人辦稅時長由3.41分鐘縮短至1.21分鐘，等候時長降低40%。

下一步，經開區稅務局將始終以納稅人繳費人需求為導向，提升納稅服務質效，讓專業、精準、溫暖的“導辦一體”服務成為優化稅務營商環境、提升納稅人滿意度的亮麗名片。