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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 鄭亞麗)“以前遇到申報更正難題,我都要通過電話咨詢或者到大廳尋求幫助,現在通過征納互動視頻遠程就可以解決,真是越來越方便了!”近日,隨縣合興達農貿有限公司會計梁和省通過隨縣稅務局征納互動平臺“人工互動”完成印花稅申報錯誤更正后,對工作人員連連稱贊道。
原來,該公司一項買賣合同的印花稅在申報繳款后發現申報信息有誤,但因已繳納稅款無法自行更正,梁會計通過征納互動平臺聯系上運營中心工作人員,希望能遠程解決問題。運營中心工作人員第一時間接通會話,在了解情況、審核資料無誤之后,迅速遠程完成更正,解決了梁會計的難題。
據了解,隨縣稅務局征納互動服務運營中心自成立起,始終聚焦納稅人繳費人實際需求,持續優化“問辦協同”征納互動新模式,通過引導納稅人從電子稅務局上發起會話咨詢,稅務人員通過實時語音、截圖引導、視頻對話、屏幕共享等更加智能的方式為納稅人答疑解惑,讓納稅人足不出戶享受“面對面”服務,用稅務“新模式”帶來便民辦稅“新體驗”。2024年以來,中心已解決網上辦稅難題800余筆。
下一步,隨縣稅務局將持續改進辦稅繳費方式,切實減輕辦稅繳費負擔,以問題和需求為導向,優化稅收營商環境,給納稅人帶來更加智能、高效、精準、便捷的辦稅體驗。
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