隨縣“楓橋”會客廳為營商環境添活力

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 鄭亞麗）“你們這個‘楓橋’會客廳還真不錯咧！幸虧有你們給我解讀了相關契稅政策，不然就誤會大了。”近日，原本情緒激動的黎女士在隨縣稅務局調解專員鄭輝的幫助下，了解明白稅收政策后，有些不好意思地說。

原來，黎女士通過刷某視頻APP了解到買房之后可以退稅，便前往辦稅服務廳辦理契稅退稅業務，但在得知不符合契稅退稅條件后，便抱怨起來。調解專員鄭輝發現了這一情況立馬上前詢問，并將黎女士帶至“楓橋”會客廳，告知黎女士不符合契稅退稅的原因，詳細向其講解了可申請退稅的情形。

在進一步的交流中，鄭輝得知黎女士的情況符合個人所得稅住房貸款利息專項附加扣除條件后，立即輔導黎女士在手機上完成了填報。黎女士對鄭輝的幫助表示非常滿意。

隨縣稅務局辦稅服務廳傾力打造“楓橋”會客廳后，建立起“大廳調解員+稅源網格員+縣局公職律師團隊”的三級聯動矛盾爭議化解新機制，通過特殊人群“貼心辦”、簡單問題“馬上辦”、疑難問題“團隊辦”、矛盾爭議“合力辦”，及時響應疑難雜癥，促進矛盾爭議就地有效解決，確保納稅人訴求不落空、辦事有著落，2024年以來，已累計化解涉稅爭議62件。

下一步，隨縣稅務局將繼續優化稅收營商環境，做優政策精準推送，做強征納互動服務，以更高標準、更大力度、更實作風打造更多便民辦稅的新舉措，共繪為民解紛新“楓”景。