隨州高新區(qū)公安分局優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 方便市民辦理戶籍業(yè)務(wù)

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 馬艷、程萍萍）“同志，周一至周五我要上班，沒想到周末還能正常辦事，真是太感謝了。”7月3日，辦完戶籍業(yè)務(wù)后，黃女士連聲夸贊戶籍政策太好了，并為戶籍民警熱情、高效的服務(wù)態(tài)度點贊。  

6月份以來，為應(yīng)對暑期戶籍業(yè)務(wù)高峰，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，隨州高新區(qū)公安分局以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點，著力提升戶籍工作綜合管理服務(wù)效能，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾舉措，戶籍窗口推出“提前上崗+延時服務(wù)+周末輪崗”等便民措施，確保前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾即來即辦、急事急辦，實現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)辦理“零停留”。

“為了提高窗口業(yè)務(wù)辦理效率，保證群眾順利、快速辦理戶籍業(yè)務(wù)，我們提前做好業(yè)務(wù)分流，安排輔警人員在窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)導(dǎo)辦，負(fù)責(zé)引導(dǎo)群眾、解答咨詢、維持秩序，大大縮短了群眾業(yè)務(wù)辦理時間”。戶籍民警程萍萍說。

窗口民輔警按照“一件事一次辦結(jié)”原則，合理規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理流程，引導(dǎo)群眾錯峰辦理。并實行周末輪崗值班制，滿足在校學(xué)生辦證需求，對因上學(xué)需要辦理戶口遷移業(yè)務(wù)的學(xué)生一律當(dāng)場受理、當(dāng)場審批辦結(jié)。同時，針對辦證群體中年齡偏小人員增多的特點，在拍攝身份證照片環(huán)節(jié)，安排輔警人員幫助小朋友提前做好整理著裝、捺印指紋等準(zhǔn)備工作，減少拍照等待時間，讓前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾“最多跑一次”、“一次都辦好”。

隨州高新區(qū)公安分局戶籍窗口積極創(chuàng)新服務(wù)群眾新舉措，有效提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，提升了人民群眾的滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化了營商服務(wù)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，自6月份以來戶籍窗口已累計為群眾辦理身份證32人次， 利用周末假期辦理身份證300余人次，解答群眾咨詢1890余人次。