“稅費(fèi)體驗(yàn)師”點(diǎn)贊便民辦稅新體驗(yàn) 助力營商環(huán)境更優(yōu)化

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 桑潤(rùn)）“本以為‘悅悅’只是電子稅務(wù)局的智能助手，沒想到幕后還有稅務(wù)部門一整個(gè)征納互動(dòng)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，真是科技感滿滿！”近日，中韜華益稅務(wù)師事務(wù)所負(fù)責(zé)人喻延武在廣水市稅務(wù)局征納互動(dòng)運(yùn)營中心體驗(yàn)到征納互動(dòng)視頻通話和遠(yuǎn)程協(xié)助等多種交互模塊后為智能化辦稅由衷點(diǎn)贊。

為進(jìn)一步了解納稅人稅費(fèi)需求，改進(jìn)辦稅服務(wù)舉措，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。廣水市稅務(wù)局以沉浸式體驗(yàn)的形式，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)亍岸悇?wù)師事務(wù)所、代理記賬機(jī)構(gòu)和財(cái)稅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”等行業(yè)代表擔(dān)任“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，充分感受稅務(wù)部門線上、線下多元化稅費(fèi)服務(wù)的新渠道和新變化?，F(xiàn)場(chǎng)聽取企業(yè)代表辦稅體驗(yàn)，征集體驗(yàn)師們的意見和建議。

在廣水市稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營中心，體驗(yàn)師代表們與稅務(wù)坐席人員身份互換，帶上耳麥體驗(yàn)“信息處理、留言答復(fù)、政策引用、互動(dòng)請(qǐng)求、視頻通話”等業(yè)務(wù)，切身體驗(yàn)智慧辦稅的便捷高效。

在廣水市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，體驗(yàn)師們?cè)诙悇?wù)工作人員的引導(dǎo)下，直觀體驗(yàn)了優(yōu)化設(shè)置后稅務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理流程，聽取了關(guān)于“一窗通辦”、綠色通道、業(yè)務(wù)專窗、自助辦稅區(qū)等相關(guān)介紹。

“這些新增的8臺(tái)智能設(shè)備，不僅功能更加豐富，運(yùn)行也更流暢，同時(shí)還對(duì)自助區(qū)的部分電腦顯示字體進(jìn)行特放大，感覺這種針對(duì)高齡辦稅群體的‘適老化’改造很貼心、也很細(xì)致！”參觀完自助辦稅區(qū)后，廣水市信達(dá)會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司的代表熊雯雯說出了自己的整體感受。

體驗(yàn)結(jié)束后，稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師們結(jié)合自身體驗(yàn)，針對(duì)優(yōu)化征納互動(dòng)新消息提示音和強(qiáng)化自助區(qū)輔導(dǎo)分別提出了意見建議。還就如何開展更多便民舉措、搭建更多利企平臺(tái)、推出更多助企服務(wù)提供了更開闊的思路。下一步，廣水市稅務(wù)局將持續(xù)從納稅人和繳費(fèi)人需求與滿意度出發(fā)，勁吹“便民春風(fēng)”，普施“潤(rùn)苗春雨”，打造更優(yōu)稅收營商環(huán)境。廣水市稅務(wù)局納稅服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。