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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 高曉涵 鄒君茹 李玉潔 潘亞玲)“之前辦理營業執照和預包裝備案證要分別跑兩趟,現在一趟就能辦齊了,真便利!”近日,廣水市建琴餐飲店法人代表鄒先生稱贊道。
今年以來,廣水市以政務服務增值化改革為抓手,進一步整合部門服務職能、優化服務資源配置、創新服務供給方式,以改革“小切口”撬動政務服務能力“大提升”。
廣水市聚焦全周期服務企業,打造涉企服務新模式。該市為企業提供定制化業務輔導、“一窗受理”等服務,同時在企業開辦、涉企經營許可等高頻事項上,實行一表(窗)申請、一窗(網)聯辦、統一出件,為企業發展減負增速。通過線上構建“兩庫一程序一平臺”,線下設立惠企專區,全周期全鏈條為企業提供閉環式服務。截至目前,該市企業庫注冊企業達7000余家,政策庫匯聚政策104項,今年共有154家企業享受了獎勵政策,兌現資金達1968萬余元。
廣水市持續擦亮“政好辦”品牌,將服務主動送上門。由六個涉企高頻業務部門骨干組建“企業幫辦小分隊”,“一對一”上門開展服務、“點對點”制定幫辦措施、“手把手”申報惠企政策。在市鎮村同步設立54名“政好辦”服務專員,實現跨部門“一人受理、一次辦結”。截至目前,幫辦小分隊共走訪企業21家,收集涉及企業規劃用地、不動產登記等問題10個,協調解決5個,轉辦移交5個。
廣水市實行全過程監督,助推政務服務質效提升。開發“政好辦”三星制好差評系統,對服務專員和“企業幫辦小分隊”服務態度、服務質效等進行全面監督評價,查找服務中的短板和不足,及時進行整改提升。截至目前,評價數據達4276條,好評率達99.9%。
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