中行隨州分行耐心服務客戶 促進房地產市場平穩健康發展

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 蔣子云）10月18日筆者獲悉，近日一位客戶急匆匆地跑進中行隨州分行營業部，大聲吵鬧說我要來辦理房貸利率下調，有政策說可以下調房貸利率，質疑銀行不執行政策。

面對客戶的疑慮和不滿，該行工作人員首先安撫了客戶的情緒，給他倒了杯茶請他先坐下冷靜一下，隨后耐心向客戶解釋，“您無需提供前往我們網點提交房貸利率下調申請材料，我行將于2024年10月31日前對存量房貸利率實施批量調整。10月26日起，您可進入中國銀行手機銀行APP‘貸款’-‘房貸利率調整功能’，選擇您想要查詢的名下房貸，選擇調整記錄查詢進行查看。同時，調整完成后，我行會給您發送調整完成短信，敬請留意。”搞清楚真相后，客戶為自己剛剛的失禮行為感到非常抱歉，同時也對銀行人員的耐心解答表示稱贊。

此次批量調整存款房貸利率是貫徹落實黨中央、國務院決策部署，促進房地產市場平穩健康發展，助力擴內需促消費，也是中行服務一直追求的目標——金融為民。下一步，中行隨州分行也將積極行動、緊密配合，確保惠民政策便捷開展、扎實落地。