隨州：智慧仲裁助企發展“加速度”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員梁紅玲 孔東林）“人社部門上門指導，公司難題當場化解，這服務太貼心了！”近日，湖北新楚風汽車股份有限公司副總經理王欣對隨州市人社局的服務贊不絕口。這一“企業出題，仲裁答題”的點單服務，正是隨州以智慧仲裁賦能企業發展的生動寫照。

隨州市人社局創新推出“點單服務”，企業在社保辦理、員工招聘、惠企政策申辦、勞動爭議預防化解等人社領域遇到問題，只需書面提交需求，業務骨干便迅速上門，面對面答疑解惑，量身定制解決方案，不僅幫助企業規避違法用工風險，還悉心指導惠企政策申報。在此次服務中，人社部門針對該公司社會保險繳納、就業服務等12項人力資源管理難題，進行專業法規政策釋明，并給出切實可行的建議。

今年以來，隨州人社持續深化智慧仲裁服務，多維度創新舉措為企業高質量發展保駕護航。流動仲裁庭打破“坐等辦案”的傳統模式，主動入企“上門服務”，真正打通服務“最后一公里”，實現與企業、勞動者“零距離”接觸，讓維權更便捷高效；推動基層勞動人事爭議調解組織建設，將調解仲裁服務“關口前移”，充分發揮基層調解組織化解矛盾糾紛“減壓器”和“第一道防線”作用，從源頭上預防和減少勞動爭議。

此外，隨州市人社局搭建起“互聯網+調解仲裁”智聯服務平臺，實現全流程線上服務。當事人申請仲裁前，可通過全國勞動人事爭議在線調解管理平臺申請調解；調解不成，可通過湖北政務服務平臺等渠道申請仲裁；對仲裁結果有異議進入司法程序前，還能通過人民法院調解平臺申請訴前調解，真正實現“零跑腿”。同時，借助湖北省勞動人事爭議仲裁辦案系統、騰訊會議APP等線上庭審系統，當事人即便無法到場，也能“不出門”參與仲裁庭審，全過程透明維權。

同時，該局還將勞動人事爭議多元化解工作融入“一站式”勞動保障維權機制，構建起基層勞動人事爭議調解組織與其他各類調解組織聯動的工作體系，通過矛盾聯調、力量聯動、信息聯通，指導企業依法規范用工，以和諧勞動關系助推隨州經濟社會高質量發展，為區域建設提供堅實保障。