隨州市公安局交管支隊車輛管理所創新服務模式 便民利企見實效

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員馬艷、朱梅）9月5日筆者獲悉，近年來，隨州市公安局交管支隊車輛管理所始終堅持以人民為中心的發展思想，緊盯企業和群眾辦事需求，創新推出“輔警護考”“專汽服務”“流程再造”三項機制，顯著提升服務質效，持續優化營商環境，受到社會各界廣泛好評。

隨州市公安局交管支隊車輛管理所在全省率先推行由輔警擔任機動車駕駛人考試安全員的創新機制。該機制既有效節約了人力成本，更從源頭上杜絕了廉政風險，推動考試管理更加規范、專業，切實提升了考試公信力。截至目前，輔警護考已累計服務考生1.4萬余人次，投訴率下降50%，考試滿意度大幅提升，為全省駕駛人考試管理工作提供了可復制、可推廣的“隨州經驗”。

同時，立足隨州作為“中國專用汽車之都”的產業實際，車管所主動前移服務窗口，走進廠區一線，精準對接企業需求。2025年1月，車管所“移動服務小分隊”深入專汽產業園，一天內為企業辦理臨牌近百副，極大節約了企業時間和人力成本。此外，車管所持續深化政企聯動，通過定期走訪、簡化流程、全面落實“一窗通辦”“一證即辦”等措施，顯著優化專汽領域營商環境，實現政企協同共贏，為專汽產業健康發展注入公安動能。

而且，隨州車管所積極順應數字化轉型趨勢，持續優化駕駛人考試流程，通過完善機制、科技賦能，不斷提升考試系統功能，實現駕考工作規范、高效運行。該所駕管科負責人介紹：“我們推行‘信號弱禁止發車’機制，新增‘網絡異常自動終止’功能，壓實安全員考前檢查責任，并確保通訊暢通，就是要最大限度保障考試公平公正。”

下一步，隨州市公安局交警支隊車輛管理所將繼續聚焦“高效辦成一件事”目標，深化“放管服”改革，進一步優化流程、創新服務，努力打造群眾滿意、企業信賴的服務型車管所，為優化營商環境和經濟社會高質量發展貢獻公安力量。