">
1月18日,記者從孝感市郵政管理局獲悉,該局制定《 孝感市郵政普遍服務網點分級監管實施辦法(試行)》,對全市郵政普遍服務網點實施分級監管,有效推動企業進一步增強服務意識,持續提升消費者滿意度和郵政普遍服務水平。
分級監管對象為:孝感市境內提供郵政普遍服務的郵政支局、所、代辦網點等場所。郵政普遍服務網點依據《孝感市郵政普遍服務營業場所分級評分表》的評分結果,從高到低依次分為一級、二級、三級三個等級,并實施動態升降。
評分大于90分(含)的,為一級網點;評分大于75分(含)小于90分的,為二級網點;評分小于75分的,為三級網點;該局根據日常監管情況,綜合動態升降機制進行定級。
據了解,二級網點通過監管,提升服務水平,達到上一級評分標準可升為一級網點;一級、二級網點存在以下情況,下年度下降一個等級:未對用戶身份進行查驗的;未對寄遞物品進行收寄驗視的;收到有理申訴并查證屬實;因違規行為被郵政管理部門責令整改。
一級、二級網點存在以下情況,本年度及下年度直接降為三級網點:對郵政管理部門的責令整改要求逾期的;因違規行為被郵政管理部門行政處罰的;被新聞媒體曝光存在安全或服務質量問題的;發生安全責任事故或行業惡性突發事件的。
該局將根據郵政普遍服務網點定級結果發放公示牌,公示網點等級、分級標準和監督電話。各網點應將公示牌懸掛于網點顯眼位置,方便群眾監督,反映用戶訴求。該局按照“雙隨機一公開”原則實施差異化監督檢查。一級網點,不納入隨機檢查范圍。二級網點,將開展監督檢查。三級網點,開展每半年不少于一次的重點檢查。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像