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孝感日報訊 (記者汪堅 通訊員吳靜) 記者從孝感市信訪局獲悉,今年以來,市信訪局堅持以“解決問題、群眾滿意”為核心,狠抓信訪事項規(guī)范辦理,持續(xù)開展網(wǎng)上信訪服務“三上門”(案件辦理上門督、處理結果上門訪、工作意見上門詢)活動,提高信訪事項辦理質效,全市信訪“五率”均超過全省平均水平,保持全省前列。
2015年,孝感市建立“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上答復、網(wǎng)上督辦”的網(wǎng)信辦理新模式,群眾信訪事項實現(xiàn)“一網(wǎng)打盡”,信、訪、網(wǎng)、電各種渠道受理的信訪事項做到應錄盡錄,方便群眾反映訴求,降低信訪成本。
為了把群眾信訪訴求解決好、讓群眾滿意,各級信訪部門恪守為民職責,主要領導拿在手上親自抓,工作專班常態(tài)化開展“三上門”服務活動,落實專人盯網(wǎng)查網(wǎng)督網(wǎng),有針對性地對信訪干部開展跟班培訓。
同時建立信訪事項網(wǎng)上辦理日自查、周抽查、月通報制度,每月對信訪事項辦理不規(guī)范、不負責的責任單位和責任人開展問責,促使每件信訪事項得到及時、有效解決。
今年1月至5月,全市信訪部門、責任部門及時受理率均為100%,信訪事項按期辦結率100%,信訪部門、責任部門群眾參評率分別為98.85%、97.20%,信訪部門、責任部門群眾滿意率均超過99%,所有數(shù)值均超過全省平均值。
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