整治保健市場亂象 湖北兩月?lián)v毀黑窩點17個、立案查處233件

湖北日報訊（記者張茜、通訊員李斌）3月上旬，國家市場監(jiān)管總局督導(dǎo)組赴湖北，督導(dǎo)全省聯(lián)合整治“保健”市場亂象百日行動。截至2月底，全省今年前兩月共搗毀制售假冒偽劣保健品窩點17個，立案查處233件，移送司法機關(guān)7件。查處案件數(shù)、罰沒金額在全國市場監(jiān)管系統(tǒng)分列第7位、第4位。

今年1月起，13個國家部委聯(lián)手，開展聯(lián)合整治保健市場亂象百日行動。省市場監(jiān)管局負責(zé)人介紹，目前我省尚無一家直銷法人企業(yè)，外省直銷法人企業(yè)在我省有直銷區(qū)域、設(shè)有分公司的15家，在我省無直銷區(qū)域、設(shè)有分公司的22家。全省“權(quán)健”門店正常經(jīng)營44家，注銷27家，停業(yè)244家。我省市場監(jiān)管部門對有媒體曝光問題的權(quán)健、無限極、天獅等3家直銷企業(yè)湖北分公司負責(zé)人單個約談，要求企業(yè)切實加強經(jīng)銷商管理，配合開展調(diào)查；對15家外省直銷企業(yè)湖北分公司負責(zé)人集中約談，要求履行企業(yè)主體責(zé)任。

同時，全省12部門聯(lián)手突出重點行業(yè)領(lǐng)域、重點區(qū)域、重點時段、重點行為，對轄區(qū)內(nèi)的直銷企業(yè)網(wǎng)點、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營者、保健用品器材生產(chǎn)經(jīng)營者、保健服務(wù)提供者及會銷場所全面排查，檢查是否存在無照無證經(jīng)營、虛假宣傳、虛假廣告、非法添加非食用物質(zhì)、制售假冒偽劣產(chǎn)品、價格違法、違規(guī)直銷和傳銷等違法行為。截至2月底，全省共出動執(zhí)法人員近6萬人次，開展協(xié)作執(zhí)法1086次，受理消費者投訴舉報503件，為消費者挽回經(jīng)濟損失95.3萬元。

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老人如何避免掉入“保健品陷阱”

湖北日報全媒記者張茜 通訊員童穎

圖為：陷阱

3月7日，國家市場監(jiān)管總局整治保健市場百日行動督導(dǎo)組來漢督導(dǎo)。湖北日報全媒記者從督導(dǎo)匯報會上獲悉，我省去年收到保健品消費者投訴、舉報1340件，其中涉及老年人購買保健品的投訴舉報504件，占比近四成。

近年來，我省公布的消費投訴熱點榜單上，老年人消費投訴年年上榜，其中最容易“被套”的領(lǐng)域，集中在保健食品、醫(yī)療器械等相關(guān)領(lǐng)域。

保健品銷售有哪些常用套路？如何避免？記者采訪了相關(guān)人士。

保健品變身抗癌“神藥”

說起保健品消費陷阱，黃石市77歲的劉婆婆一肚子苦水。

去年，她參加了一個保健品門店的講座，“講師”推薦了一種保健果汁，宣稱服用果汁可減少癌細胞，減緩衰老，還能治療“三高”。

劉婆婆有糖尿病。聽了“講師”的課后，她花費4.4萬元，一次性購買11套該產(chǎn)品。然而，劉婆婆服用后發(fā)現(xiàn)血糖反而升高了。于是，劉婆婆找到該店，想退掉剩下的產(chǎn)品，卻遭店方拒絕。劉婆婆遂投訴到黃石市勝陽港工商所，經(jīng)協(xié)調(diào)，店方退還劉婆婆3.4萬元?！袄夏耆俗畲蟮男枨缶褪墙】敌枨?，商家抓住老年人急于想治愈、又不想長期服藥的心理，將普通食品當(dāng)保健品賣，把保健品鼓吹成包治百病的‘神藥’賣，被騙金額動輒上萬，最高額更是超過100萬元?！笔∈袌霰O(jiān)管局消保業(yè)務(wù)組負責(zé)人王勤介紹，不少老年人深陷其中，被完全“洗腦”，無論家人如何勸阻都不聽，有病不治延誤病情。

保健品是一種食品，不能代替藥物，所宣稱的能治糖尿病、高血壓、癌癥等，顯然是天方夜譚。市場執(zhí)法人員提醒，要科學(xué)認識保健品功效，生病了還是要去正規(guī)醫(yī)院就診。購買保健品時，要認準(zhǔn)保健食品專有“藍帽子”標(biāo)識，沒有天藍色小藍帽圖案的，一律不是保健品。

營銷披上“溫情”外衣

“你們是不是搞錯了，他們比我親兒子還貼心??！”當(dāng)荊門工商執(zhí)法人員處罰一保健品銷售門店時，72歲的夏奶奶一把抓住執(zhí)法人員，說要討個公道。

夏奶奶患有高血壓，去年開始在一家保健品會所聽課。夏奶奶說，他們不僅免費送雞蛋、紙巾，送米送油，還經(jīng)常上門陪她聊天，賣東西也是親情價“半賣半送”。就在這來來往往中，夏奶奶花費11.6萬元，買了一屋子都堆不下的保健品。

“一些不法分子利用老人生活孤獨，喜歡打感情牌，用陪伴換取信任，讓老人慢慢放松警惕?！蓖跚诒硎?，很多老年人購買保健品都是求心理上的安慰，為了少給子女添麻煩，解決自己的健康“小問題”。

省市場監(jiān)管局相關(guān)執(zhí)法人員特別提醒，老年消費者要謹防“親情銷售”“綁架銷售”，不要輕信“免費講座”“免費體檢”“低價旅游”等套路，遠離商家小恩小惠等誘餌，多與家人、子女商量，避免購入明顯高于產(chǎn)品價值的高價保健品。

“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”維權(quán)不留空白

省市場監(jiān)管局黨組成員王志軍表示，消費者在購買保健品過程中有糾紛，可撥打工商部門投訴電話12315、食藥局投訴電話12331，或者直接撥打110報警，維護自身合法權(quán)益。

他坦言，在眾多老年消費者保健投訴中，雖然大部分追回了損失。然而，維權(quán)過程中也存在一些難點?！安簧俦＝∑蜂N售都是打一槍就跑，等到消費者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時已難尋蹤影，尤其是非面對面交易的電視、電話、廣播購物維權(quán)難度更大?！蓖踔拒姳硎?，老年人在消費過程中，也往往沒有留證據(jù)。

針對老年人保健品消費維權(quán)難點，我省各地工商部門都在探索。以江陵為例，該縣工商局引進“螢石云”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，在城區(qū)保健品銷售比較集中的區(qū)域逐一安裝，該縣食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公安等部門執(zhí)法人員通過手機、電腦等終端24小時無縫監(jiān)管?！霸拼鎯哂袛?shù)據(jù)保存便捷、時間長的特點，以此作為查處違法行為的電子證據(jù)。”江陵縣工商局負責(zé)人表示，目前“螢石云”系統(tǒng)已覆蓋到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保健品經(jīng)營網(wǎng)點及場所，深受老年消費者歡迎。

另據(jù)國家市場監(jiān)管總局最新消息，保健食品標(biāo)簽將和煙草包裝一樣，設(shè)置特別提醒，內(nèi)容包括：保健食品不具有疾病預(yù)防、治療功能；本品不能代替藥物等，引導(dǎo)消費者理性消費、明白消費。