[網絡問政]保險消費如何維權？省保險行業協會秘書長為您支招

荊楚網客戶端-荊楚網消息（記者廖逢倩、藍永嘉）面對市場中品種繁多的保險產品，廣大消費者該如何挑選？怎么才能不被“忽悠”、不被“誤導”、不掉進“霸王條款”的“坑”？3月13日，荊楚網東湖社區《民生熱線》欄目邀請到了湖北省保險行業協會的孫禮友秘書長，通過在線訪談的形式為廣大網友答疑解惑。

3月5日，東湖社區《民生熱線》發布“3.15征集令”主題帖文，在線收集廣大網友的消費維權信息和咨詢意見。截至目前，帖文點擊量超2萬次，東湖社區網友紛紛通過帖文進行咨詢和投訴。為解答眾多網友關于保險消費類的問題咨詢，我們策劃了本場訪談節目。

湖北省保險行業協會孫禮友秘書長做客荊楚網訪談節目。

訪談中，孫禮友向各位網友透露了挑選保險產品的“小妙招”，即“認真聽、仔細看、多比較”。認真聽，主要是聽銷售人員對于產品全面的介紹，同時積極詢問購買該產品的風險或承擔的責任；仔細看，主要是看官方的宣傳手冊，可以通過中保協網站查看保單條款，對于保險責任、責任免除等重點條款仔細研讀；多比較，主要是上網調查該產品的口碑、聽取其他銷售人員對該產品的介紹等方式更大范圍地進行比較。

對于保險消費維權，孫禮友表示，消費者可向保險公司的全國統一客服電話進行投訴，也可以向湖北省保險行業協會、湖北省保險中介行業協會、湖北銀保監局等機構投訴，必要時還可以通過法律途徑解決。保險消費者可以寫信郵寄至湖北省保險行業協會進行維權投訴（湖北省武漢市武昌區友誼大道2號2008新長江廣場A座，郵編：430061）。今后還將陸續增加微信公眾號和400熱線等投訴受理方式。

湖北省保險行業協會成立于1997年4月，是由湖北省內的商業保險公司和地方保險行業協會等自愿組成的全省性、行業性、非營利性社會團體。協會設立了保險消費者權益保護中心、反欺詐辦案中心等服務機構。其中，“保險消費者權益保護中心”集保險消費維權、法律咨詢、糾紛調解、風險監測、信息披露、消費者教育等六大職能為一體。協會自成立以來，積極踐行“守信用、擔風險、重服務、合規范”的保險行業核心價值理念，積極向政府與有關部門反映行業呼聲，保護保險消費者合法權益，營造和諧健康的內外關系。