湖北：一件事一次辦 政務服務再提速

湖北日報全媒記者 黃璐 通訊員 陳相龍

最近，開餐館的陳先生拿著一沓材料，出示健康綠碼、量過體溫后，走進石首市政務服務中心“一件事”服務專區，通過“辦好一件事”主題服務，完成了第二家餐館營業前全部涉及事項的辦理。

“沒想到一次就能辦理所有事項，太方便了?！标愊壬f，之前開第一家餐館要跑好幾個窗口，現在只需跑一次、交一次材料，10個工作日內，所有證件免費郵寄送達家中。

這得益于荊州市推行的“一件事，一次辦好”改革，去年5月率先在石首試點。

石首市政務服務和大數據管理局相關負責人介紹，以“我要開餐館”為例，所需證件涉及到市場監管、應急管理、城管等不同部門，以往需要挨個“串聯”審批、一證一辦，辦事群眾至少需發起申請5次，辦理周期累計達38個工作日。如今，經過事項梳理整合、流程再造后，辦事群眾只需到綜合受理窗口發起申請一次，聯辦部門統一現場勘察一次，全部事項辦結壓縮減至10個工作日。

據省政務辦相關負責人介紹，目前，我省推進的“一窗通辦、一事聯辦”，通過線下“只進一扇門、最多跑一次”，線上“一次登錄、一網通辦”，逐步實現“一證一辦”到“一件事一次辦”的突破，現已開通“我要開飯店”“新生兒落戶”“企業設立”等10個主題集成服務，更好地滿足了群眾和企業需求。

湖北日報全媒記者從省政務辦了解到，去年以來，我省以“一網通辦”為突破口，湖北省政務服務網已建成上連國家、下接市縣鄉村覆蓋網。政務服務網移動端“鄂匯辦”APP匯聚了918項政務服務高頻事項，事項數量全國排第五。省市縣鄉村全部實現“網絡通、數據通、業務通”，企業群眾辦事“只進一網、認證一次、全省通辦、最多跑一次”。

“我省‘一網通辦’核心指標大幅提升?！笔≌辙k相關負責人說，全省可網辦率由2019年初的44%提升到96.87%。省政務服務網訪問量突破1.14億人次，網辦件比率由2019年初的15%提升到85%?！白疃嗯芤淮巍笔马棻嚷剩?019年初的59.75%提升到98.52%，其中“零跑動”達66%。

為全面對標國際國內一流營商環境，5月13日，我省出臺優化營商環境“30條”，在政務環境方面，推行政務服務“一網通辦”，推廣“一事聯辦”，推進線上線下深度融合等。

“下一步，我們將以‘一網通辦’為重要抓手，大力推進數字政府建設和‘放管服’改革，為我省營造一流營商環境提供有力支撐?！笔≌辙k相關負責人說。

今年，將推動國垂系統以及尚未打通的省級系統與一體化政務服務平臺對接，打破數據煙囪和信息孤島。大力推進減環節、減材料、減時限、減跑動，優化辦事流程，提高全程網辦率，力爭做到“網上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”，年底前，實現80%依申請事項全省通辦。升級優化鄂匯辦，年底前，力爭上線服務事項達1200項。

同時，以辦好“一件事”為導向，推進業務流程革命性再造，將跨部門、跨層級、跨區域多環節辦理事項，通過“四減”，實現“一事聯辦”，做到“一號申請、提交一套材料、一個窗口取件”。建成全省“一事聯辦”運營平臺，9月底前，推動全省辦理個人不動產登記、適齡兒童入學等17項“一事聯辦”主題服務上線運行。

記者手記

“辦好一件事” 暖心又宜人

黃璐

營商環境好不好，市場主體最有發言權。

開餐館的陳先生，在“辦好一件事”主題服務中，一次辦好餐館營業前所有事項，直呼“太方便了”。

高效辦好一件事，是將群眾的“一件事”落實為政府服務的“一次結”，變“群眾跑”為“干部跑”“數據跑”，變“反復跑、多頭跑”為“一件事一次辦”，讓市場主體和群眾有實實在在的獲得感。

群眾獲得感強，源于改革改得深。今年，我省將圍繞高效辦成一件事，對政府部門的業務流程進行革命性再造，對跨部門跨層級跨區域的辦事流程進行系統性重構，切實解決辦事難、辦事慢、辦事繁，讓營商環境更宜人。