">
(記者韓和平 通訊員劉凌)12月26日,周六上午8時,孝感城區福星城小區內一間名為"紅色驛站"的房子里,前來參加社區志愿活動的下沉黨員元正在忙碌著。大家分工合作,搬桌排椅,在大家的協力合作下,便民活動準時啟動。理發、修家電、義診、政策宣傳等多項免費服務受到居民的青睞。

通訊員供圖
"紅色驛站"搭建便民服務平臺
“紅色驛站”里面布置得溫馨如家。墻壁上貼著社區活動的各種圖片、居民微心愿征集以及居民訴求的信息流程和反饋圖。驛站有兩層,有會議室、辦事服務臺、圖書室及休閑室,綠色盆景點綴其中,一個“紅色駐站“儼然就是一個微型版的社區黨員群眾服務中心。
為何要建“紅色驛站”?曬書臺社區黨委書記李丹稱,福星城小區是曬書臺社區內最大的小區,近3000戶上萬人。社區七個網格中,福星城小區就設立了三個,社區事務相當繁重,物業管理起來有些力不從心。
自“雙報到、雙報告”工作啟動以來,下沉曬書臺社區的黨員有486人,其中福星城就有300多人。這支龐大的紅色黨員隊伍讓李丹心里一動:有困難,找黨員,到哪里找?如何把工作隊、社區、下沉黨員擰成一股繩?經過社區及下沉工作隊商議,決定在福星城小區設立一個社區事務辦事點,搭建下沉黨員常態化服務平臺,讓居民少跑路,出門就能知曉、辦理社區事務,將社區的服務功能直接搬到居民家門口。
這個想法得到了物業公司的支持,物業公司騰出一處辦公場地,社區結對單位、市區兩級組織部門撥出專項工作經費,進行改造裝修,添置辦公設備。很快,“紅色驛站”于11月掛牌運行,社區將其功能定位為支部活動室、便民服務站、居民議事廳、應急指揮部、居民休閑室等多功能的服務站。

通訊員供圖
全月無休日值班制
社區網格員魏愛華負責社區的黨建工作,每周,她都會在“紅色驛站”值班。
第一次來值班時,魏愛華坐在里面,看見一個大媽在門口張望,便走出去和大媽打招呼。得知她是社區工作人員時,大媽便問:“我姑娘今年遞交了入黨申請書,怎么后來一直沒有消息?”這個問題正對她的專業,她耐心地告訴大媽,遞交入黨申請書到正式成為黨員一般要經過兩年的培養考察期。對于居民的訴求和問題,魏愛華都會認真登記,然后讓社區“專家”解答,并及時向當事人進行反饋。
“紅色驛站”實行全月無休日值班制。“周一至周五由社區工作人員、社區民警全天值班為居民提供服務,雙休日由下沉黨員志愿者值班,納入積分管理。”李丹說。
社區事務,工作人員都是各司其職,如就業、民政、黨建大多由專人負責。這就出現一個問題,居民有時咨詢的問題不是社區值班人員的專長,不能更快更好地解答居民的問題。社區正在推行全能型人才培訓計劃,就是要讓社區每個工作人員彼此之間跨崗位相互學習,成為社區事務領域中的多面手。對居民提出的問題中涉及到的養老、教育、醫保、戶籍等熱點問題都能熟知,以便更好地服務居民。”李丹介紹道。

通訊員供圖

通訊員供圖
紅色驛站成了“和事佬”
得知小區有個"紅色驛站",居民有什么事都可以到里面反映時,近日,福星城小區居民趙女士走了進去。
"我家樓上辦了個補習班,每天吵得人受不了,你們能不能上門做做工作啊?"趙女士提出訴求后,值班人員及時記在了本子上。
很快,社區、下沉工作隊、趙女士網格內的支部都知道了這件事。隨后,社區、工作隊、業委會、物業組成的協調小組,當天敲開了補習班的大門,提出溝通整改意見。補習班負責人表示立即整改,并登門向趙女士道歉,一樁煩心事成功解決。
日前,一些居民找到"紅色驛站"反映小區的電動車充電問題。社區立即組織召開物業、網格支部、業委會四方聯動會議,協商解決此事,還請來消防、應急部門到現場查看。綜合各方建議,社區決定增設充電樁,解決了小區這個安全隱患。
居民的每一個訴求,大家都會立即行動,發揮下沉黨員自身資源優勢,聯系部門、鏈接資源進行解決,并對每個問題的進展情況進行上墻反饋。
"紅色驛站"結合小區實際和居民需求,組建了法律咨詢、醫療保障、安保巡邏、環境治理、生活服務等5支服務隊。"根據自己的職業、興趣、愛好,黨員可以選擇加入不同的服務隊,作出服務承諾,上墻公示。"李丹說,"紅色驛站"運行以來,初步達到了"天天敲門,周周集市,月月曬訴,時時應急"的服務目標,"以后會考慮在別的小區進行推廣。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像