照片不滿意還遭遇加價 相關部門協調助網友獲退款

2021年3月19日—21日

為更好地轉達網友建言獻策，推動政府和網友之間的對話，荊楚網（湖北日報網）通過《荊楚問政》《民生熱線》兩大欄目，積極為湖北省各級黨委、政府搭建了解網絡民意、吸納民間智慧的橋梁。

近日，由中央網信辦網評局指導、中國互聯網發展基金會和人民網聯合開展的“網聚‘政’能量 共筑同心圓——各地走好網上群眾路線典型案例征集展示活動”評選結果公布。由湖北省委網信辦推薦的荊楚網（湖北日報網）《民生熱線》《荊楚問政》欄目，從全國各地推薦的1000多個案例中脫穎而出，獲選全國“走好網上群眾路線典型案例”，是湖北省唯一獲選的平臺欄目類案例。

目前，《荊楚問政》《民生熱線》兩大欄目月均收到網友留言1000余條，每月轉達1000余條留言至湖北省各廳局及市縣各級相關單位，督促各單位針對網民留言事件進行調查回復；截至今日，《民生熱線》共有 2687 家單位實名入駐，積極回應各單位對應的網友留言。

一、小阿福誘導套路消費 退款遭遇加條件故意拖延  區網群部：經協調商家已退款

留言鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4790771-1-1.html

3月11日，網友在《民生熱線》留言稱：2020年10月我生了寶寶，買了小阿福3800+的成長套餐。我們一家人第一次去小阿福漢街店拍照，結果照的很不滿意，想多留幾張照片，他們要求加價。當時我要求把未消費的套餐全部退掉，他們說年后2月底前可以全部退款到位，到現在還沒有退錢。

江漢區網上群眾工作部就該問題回復：我局執法人員對該投訴進行現場檢查時，發現江漢區美福源童文化發展有限公司在該地址經營。據該被訴單位負責人陳述，該公司經營情況屬實。3月17日15時55分為將辦理的情況告知網民，經電話協調，商家已退款。

二、洪山區金科城7棟何時開始動工建設 洪山區：經雙方協商3月底前交付

帖文鏈接：http://api.wz.cnhubei.com/html/detail/2957.html

3月15日，網友在《荊楚問政》發帖稱：請問：金科城7棟到底什么時候開始動工建設？目前進展到哪一步了？預計何時交房？

洪山區就該問題回復：經武漢市洪山區住房保障和房屋管理局核實，開發企業稱該項目7號樓19年開工建設，目前已完工并于2020年12月17日取得竣工驗收備案證，該項目7號樓被武漢市青山城市建設有限公司團購，合同約定2020年12月 25 日前交付，經雙方協商一致2021年3月月底前交付。洪山區房管局開發辦工作人員于2021年3月17日聯系留言人，告知其相關情況。

三、青王路龔家嶺公交站附近路面破損 東湖風景區：已對該路面進行了維護

帖文鏈接：http://api.wz.cnhubei.com/html/detail/2974.html

3月17日，網友在《荊楚問政》發帖稱：青王路龔家嶺公交站附近，武東往廠前方向的路面有坑，望盡快維修。

東湖風景區就該問題回復：經查，網友反映情況屬實。因青王路位于城鄉結合部，沿線大型鋼鐵物流及瀝青攪拌站眾多，重型貨車及工程施工車輛運行頻繁，路面接縫處被長期碾壓移動造成損毀，破損率非常高。目前我區市政維修管理處已使用瀝青、水泥砼、鋼渣、毛渣等材料對該路面進行了維護。

針對上述路段破損的現實情況，我區市政維修管理處正在進一步研究，制定切實可行的維修、維護方案，認真開展針對性整改。

【每日回復列表】

2021年3月19日—21日，湖北各地黨政機構及單位在《民生熱線》和《荊楚問政》實名回復了19條網友留言，請留言網友及時查閱。

咨詢建議類

1、建議幫忙解決新屋村飲用水問題  南坪鄉人民政府回復

2、建議孝南區南大開發區團林社區道路硬化  孝南經濟開發區管理委員會回復

3、陽邏高新街與長豐路交匯路口紅綠燈設置建議  新洲區網群部回復

4、陽邏開發區地鐵站旁邊的寶龍地產是開發房地產還是商區  新洲區網群部回復

5、關于荊州各縣市區及周邊縣市增開荊州沙市機場大巴的建議  荊州市交通運輸局回復

6、皮子街社區仁壽路原火柴廠宿舍拆遷？  武漢市硚口區城鄉統籌發展工作辦公室

7、建議優先考慮解決南苑小區改造問題  襄城區回復

8、洪山區金科城7#樓究竟是具體什么時候開始動工建設  洪山區回復

9、硚口區順道街30號是否納入舊改？  硚口區回復

10、咨詢洪山區仁和路金科城商業建筑產權方  洪山區回復

11、漢陽中鐵世紀金橋幼兒園什么時候開園  漢陽區回復

民生投訴類

12、小阿福誘導套路消費 退款遭遇加條件故意拖延  江漢區網上群眾工作部回復

13、洪山區珞南街圓夢家園社區雨污分流工程完工后不按承諾恢復地面原貌  洪山區

14、求助退未交房的剩余房款  蔡甸區回復

15、江漢區遠洋萬和四季工地夜間噪音施工  江漢區回復

16、青王路龔家嶺公交站附近路面破損  東湖風景區回復

17、東湖高新區山水年華小區物業違法改造公共設施  東湖高新區回復

18、檸檬特區小區物業無人值守門禁  東湖高新區回復

19、漢陽四新江城明珠西門攤點垃圾污染環境  漢陽區回復

（荊楚網記者 范慧瑾 整理）