網(wǎng)友投訴物業(yè)違規(guī)收取高額水電報(bào)裝費(fèi) 相關(guān)部門及時(shí)核對后依法處理

2021年4月13日

為更好地轉(zhuǎn)達(dá)網(wǎng)友建言獻(xiàn)策，推動政府和網(wǎng)友之間的對話，荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）通過《荊楚問政》《民生熱線》兩大欄目，積極為湖北省各級黨委、政府搭建了解網(wǎng)絡(luò)民意、吸納民間智慧的橋梁。

近日，由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)評局指導(dǎo)、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會和人民網(wǎng)聯(lián)合開展的“網(wǎng)聚‘政’能量 共筑同心圓——各地走好網(wǎng)上群眾路線典型案例征集展示活動”評選結(jié)果公布。由湖北省委網(wǎng)信辦推薦的荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）《民生熱線》《荊楚問政》欄目，從全國各地推薦的1000多個(gè)案例中脫穎而出，再次獲選全國“走好網(wǎng)上群眾路線典型案例”。

目前，《荊楚問政》《民生熱線》兩大欄目月均收到網(wǎng)友留言1000余條，每月轉(zhuǎn)達(dá)1000余條留言至湖北省各廳局及市縣各級相關(guān)單位，督促各單位針對網(wǎng)民留言事件進(jìn)行調(diào)查回復(fù)；截至今日，《民生熱線》共有2711家單位實(shí)名入駐，積極回應(yīng)各單位對應(yīng)的網(wǎng)友留言。

一、竹溪縣金竹廣場物業(yè)水電報(bào)裝費(fèi)退費(fèi)事宜  竹溪縣：待核對完畢后，市監(jiān)局將依法處理

帖文鏈接：http://api.wz.cnhubei.com/html/detail/2060.html

2020年11月4日，網(wǎng)友在《荊楚問政》發(fā)帖稱，竹溪縣金竹廣場物業(yè)違規(guī)收取每戶6000元水電報(bào)裝費(fèi)，經(jīng)住戶向相關(guān)單位反映后，物業(yè)在小區(qū)電梯內(nèi)發(fā)出告示，可以在正常上下班時(shí)間去物業(yè)辦公室辦理退費(fèi)事宜。然而去辦理的時(shí)候，他們卻給出兩個(gè)退費(fèi)選擇，一是用于抵消業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)；二是給業(yè)主打欠條，說是他們現(xiàn)在沒有錢。

竹溪縣就該問題回復(fù)：市場監(jiān)督管理局收到此問題后向當(dāng)事人下達(dá)了責(zé)令退款通知書，要求當(dāng)事人于15日內(nèi)清退完畢，當(dāng)事人提出需要清退的人數(shù)較多，涉及資金一時(shí)難以籌措，請求延期。市場監(jiān)督管理局本著讓更多消費(fèi)者享受到政策紅利，決定將退款期限延長到2020年12月31日。湖北金竹房地產(chǎn)有限公司于2021年1月4日向市場監(jiān)督管理局提交了該公司退款資料，由于涉及戶數(shù)較多，市場監(jiān)督管理局正在核對，待核對完畢后，市場監(jiān)督管理局將對照該公司清退情況依法作出處理。

二、武漢國博中心管理存在問題 武漢市城投：將修繕相關(guān)設(shè)備，做好展會保障工作

帖文鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4795398-1-1.html

3月31日，網(wǎng)友在《民生熱線》發(fā)帖稱，國博存在以下幾個(gè)問題：洗手間衛(wèi)生環(huán)境差，馬桶蓋損壞較多，地上水跡較多，保潔員服務(wù)意識較差；停車標(biāo)識、標(biāo)牌不清，停車位沒有數(shù)量顯示和紅綠標(biāo)識燈；地下停車場竟沒有燈光照明；入場流程較多，各種審核后，從進(jìn)口到進(jìn)場的距離長，場館內(nèi)的標(biāo)識、路線牌顯示不清晰。

武漢市城市建設(shè)投資開發(fā)集團(tuán)有限公司就該問題回復(fù)：針對衛(wèi)生間衛(wèi)生及設(shè)備損壞問題，公司在展會前期已在保潔預(yù)案中增補(bǔ)保潔人員，對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查和修繕，保證全部設(shè)備完好投入運(yùn)營。展會期間，由于參展人員較多、使用頻次較高，部分設(shè)備再次損壞。另由于天氣持續(xù)下雨，部分參展人員攜雨具未納入防水袋入場等原因，導(dǎo)致地面水跡較多未及時(shí)清理，公司將加大保潔清潔頻率，科學(xué)地增加保潔人數(shù)及鼓風(fēng)機(jī)除潮設(shè)備，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并修繕相關(guān)設(shè)備，做好展會保障工作。

針對停車場標(biāo)識問題，國博中心紅綠燈標(biāo)識在展館設(shè)計(jì)初期已進(jìn)行了規(guī)劃，停車場指示牌及紅綠燈標(biāo)識在使用中進(jìn)行了升級、完善。后期，我公司還將根據(jù)各方面收集的意見進(jìn)行部分提升，以達(dá)到最方便市民識別的效果。停車位數(shù)量在進(jìn)入停車場的入口處有顯示，另會議中心區(qū)域地下停車場未正式對外開放，僅用于內(nèi)部員工開展期間臨時(shí)使用，所以未開啟全照明模式。

針對入場流程問題，該入場流程是展會組委會按照疫情防控的要求設(shè)置的，入場每一個(gè)環(huán)節(jié)除了有明顯的標(biāo)識以外，還安排有志愿者和組委會的工作人員現(xiàn)場指引。

三、請關(guān)注合益路待建的銀湖路北段現(xiàn)狀 伍家崗區(qū)政府辦：該路段計(jì)劃納入?yún)^(qū)級2022年城建項(xiàng)目

帖文鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4794696-1-1.html

3月28日，網(wǎng)友在《民生熱線》發(fā)帖稱，銀湖路北段修了便道通堡坎鐵梯，平臺東側(cè)擺起建筑工人生活區(qū)臨時(shí)活動板房。建議區(qū)政府把堡坎下的道路用地整理一下，堡坎暫不拆也要把邊坡整理出便道，方便將來正規(guī)道路修建。

宜昌市伍家崗區(qū)人民政府辦公室就該問題回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，您的建議非常好，為配套萬科地塊，區(qū)住建局目前正在研究銀湖路建設(shè)，計(jì)劃納入?yún)^(qū)級2022年城建項(xiàng)目計(jì)劃，由區(qū)住建局負(fù)責(zé)實(shí)施。后期區(qū)住建局將會結(jié)合堡坎下方用地情況，規(guī)整出通山道路。

【每日回復(fù)列表】

2021年4月13日，湖北各地黨政機(jī)構(gòu)及單位在《民生熱線》和《荊楚問政》實(shí)名回復(fù)了22條網(wǎng)友留言，請留言網(wǎng)友及時(shí)查閱。

咨詢建議類

1、急盼開放新建未移交公廁  漢陽區(qū)網(wǎng)上群眾工作部回復(fù)

2、羅馬莊園二期3號樓何時(shí)交房  襄陽市襄州區(qū)行政審批局回復(fù)

3、黃石廣場延期交房  黃石市房地產(chǎn)管理局城市綜合開發(fā)管理辦公室回復(fù)

4、伍家崗區(qū)住建請關(guān)注合益路待建的銀湖路北段現(xiàn)狀 宜昌市伍家崗區(qū)人民政府辦公室回復(fù)

5、車西二小何時(shí)開工建設(shè)？  十堰市張灣區(qū)政府辦公室回復(fù)

6、十堰北廣場學(xué)校何時(shí)擴(kuò)建或新建  茅箭區(qū)回復(fù)

7、三環(huán)線-江夏大橋開工事宜  東湖高新回復(fù)

8、漢陽區(qū)五琴路天橋旁在建什么？  漢陽區(qū)回復(fù)

民生投訴類

9、小區(qū)公共過道垃圾無人問津  武穴市綜合行政執(zhí)法局回復(fù)

10、武漢國博中心管理問題  武漢市城市建設(shè)投資開發(fā)集團(tuán)有限公司回復(fù)

11、江岸區(qū)中山大道七一華源中學(xué)門口交通問題  武漢市公安局江岸區(qū)交通大隊(duì)回復(fù)

12、江岸區(qū)安居苑C區(qū)東大門車輛占道違停  武漢市公安局江岸區(qū)交通大隊(duì)回復(fù)

13、江岸區(qū)正義路早晚擁堵，后湖片區(qū)居民出行不便  武漢市公安局江岸區(qū)交通大隊(duì)回復(fù)

14、江岸區(qū)五福路往三陽路江邊方向紅綠燈問題  武漢市公安局江岸區(qū)交通大隊(duì)回復(fù)

15、江岸區(qū)二橋下黃埔大街七一中學(xué)門口擁堵嚴(yán)重  武漢市公安局江岸區(qū)交通大隊(duì)回復(fù)

16、江岸區(qū)解放大道延長線渣土車半夜擾民  武漢市公安局江岸區(qū)交通大隊(duì)回復(fù)

17、江岸區(qū)三眼橋海虹景都門口渣土車凌晨擾民  武漢市公安局江岸區(qū)交通大隊(duì)回復(fù)

18、恩施市火車站小區(qū)垃圾桶急需清理和更換  恩施市城市管理執(zhí)法局回復(fù)

19、江岸區(qū)東新熙園小區(qū)消防通道被侵占  武漢市公安局江岸區(qū)分局回復(fù)

20、竹溪縣城關(guān)鎮(zhèn)大裕路車輛違停  竹溪縣回復(fù)

21、竹溪縣金竹廣場物業(yè)水電報(bào)裝費(fèi)退費(fèi)事宜  竹溪縣回復(fù)

22、開發(fā)商不開水電戶  梅川鎮(zhèn)回復(fù)

（荊楚網(wǎng)記者 范慧瑾整理）