優質服務暖人心，這家醫院收獲患者錦旗

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員張瑩）11月27日，29歲的張女士帶著錦旗、拎著奶茶來到孝感市第一人民醫院耳鼻咽喉科進行術后復查，“謝謝楊主任，我現在鼻子通了，心情順了，感覺生活也有愛了。”

手術中。通訊員張瑩 供圖

說這話的張女士其實是一位艾滋病患者，由于鼻中隔偏曲、鼻甲肥大導致鼻塞長達8年，長期堵得她睡眠不好，甚至出現夜間憋醒的情況。鼻中隔偏曲本是常規手術，但張女士在求醫路上屢屢遭拒。

“去了多家醫院，看了好幾位醫生，卻沒有得到滿意的治療效果。”張女士到處求醫，找到了孝感市第一人民醫院耳鼻咽喉科主任楊志敏，楊主任不僅熱情地接診了她，還在麻醉團隊的支持下，用鼻內窺鏡給她做了手術。

因為術后效果不錯，再加上楊主任的鼓勵，住院期間，醫院還為張女士開了綠色通道，順利地幫她進行了喉鏡和胃鏡檢查，這在平時都是她不敢奢望的檢查項目。

張女士剛住院時不愿意和外人溝通交流，每次醫生查房都會把頭蒙在被子里。可出院那天，她臉上洋溢著滿滿的自信，“原來，還是有很多人關心我！”張女士對生活又多了一份熱情。

外科醫生在手術中劃傷手不是什么稀奇事，不管戴幾層手套，都可能被尖銳的手術刀輕松劃破，面對HIV患者也沒有絕對安全的防范措施。“醫生不會拒絕任何病人，這是醫生的職責，所有的病人我們都要一視同仁！”楊主任如是說。