智慧“服務(wù)站”精準(zhǔn)派單督辦 洪山區(qū)網(wǎng)格中心獲評“楚治——2021‘荊楚杯’大數(shù)據(jù)驅(qū)動治理現(xiàn)代化創(chuàng)新案例”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者王舒嫻 郭蕾 通訊員 余琴 華偉）12月17日舉行的2021湖北大數(shù)據(jù)內(nèi)容峰會上，洪山區(qū)社會管理網(wǎng)格化服務(wù)中心獲評“楚治——2021‘荊楚杯’大數(shù)據(jù)驅(qū)動治理現(xiàn)代化創(chuàng)新案例”。

“楚治——2021‘荊楚杯’社會治理創(chuàng)新案例”頒獎現(xiàn)場。記者劉建維 攝。

據(jù)悉，洪山區(qū)網(wǎng)格中心在驅(qū)動地方治理現(xiàn)代化方面盡顯大數(shù)據(jù)時代的社會治理智慧。在抓好“民呼我應(yīng)平臺”和“網(wǎng)群工作平臺”投訴件辦理時充分運用大數(shù)據(jù)分析手段，深入挖掘投訴件中的有效信息，創(chuàng)新統(tǒng)計分析方法，助力政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，推動各部門提高案件辦理質(zhì)量，提高群眾滿意度。通過“平臺整合，讓運轉(zhuǎn)更高效”“智慧前臺，派單結(jié)案更精準(zhǔn)”“智慧督辦，協(xié)調(diào)依據(jù)更充分”“智慧大數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析更全面”創(chuàng)新做法四部曲使得案件受理量長期排名全市前三，同時穩(wěn)固保持案件辦結(jié)率100%，群眾滿意率排名前列的良好成績。

洪山區(qū)社會管理網(wǎng)格化服務(wù)中心指揮處置科負(fù)責(zé)人周潔說：“搭載大數(shù)據(jù)高速列車，延申服務(wù)觸角，利用大數(shù)據(jù)時代的社會治理智慧，整合“網(wǎng)群工作平臺”實現(xiàn)了洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)”一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一網(wǎng)通辦”，通過“整合平臺，讓運轉(zhuǎn)更高效”，“智慧前臺，派單結(jié)案更準(zhǔn)確”、“智慧督辦，協(xié)調(diào)依據(jù)更充分”、“智慧大數(shù)據(jù)，統(tǒng)計更全面”，通過大數(shù)據(jù)挖掘投訴件中的有效信息，助力政府領(lǐng)導(dǎo)決策，提高辦理質(zhì)量，提高群眾滿意度。

本次峰會由湖北省委網(wǎng)信辦指導(dǎo)，湖北日報傳媒集團(tuán)主辦，荊楚網(wǎng)、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院承辦，巨量引擎、北京清博智能科技有限公司支持。