送水、修車、開放停車場……民生服務春節不打烊

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 王舒嫻 郭蕾 通訊員 饒鵬 潘新耀 岳秋實 張楊 王夢宇 蘇林香）春節返鄉停車難怎么辦？廣水市開放機關單位十多個停車場供廣大群眾免費停車；過年返鄉吃水難，遭遇停水怎么辦？新洲區的街道辦和水廠除夕當天挨家挨戶送桶裝水；春運期間出租車不打表、拒收現金怎么辦？監利市相關部門開展出租車規范運營服務專項培訓；過年走親戚電梯出故障心好慌，洪山區網格中心24小時在線，助群眾8分鐘解困……

春節假期，家家戶戶團年的日子里，民生服務不打烊，全省不少單位的干部同志一頭扎進基層一線，通過荊楚網問政平臺，了解到群眾急難愁盼的問題，為群眾辦好一個個實事，解決一個個困難，守護著萬家燈火團圓。

過年吃水難  消防車運來桶裝水挨家挨戶送上門

大過年的，用水難怎么辦？1月27日，臨近春節，新洲區潘塘街曾崗村的網友“34”在《荊楚問政》上留言反映，新洲區潘塘街曾崗村每年從臘月二十左右開始頻繁停水。接到荊楚網問政欄目組轉辦的留言后，武漢市新洲區政務服務便民熱線辦理中心立刻聯系新洲區水務局進行調查核實。

相關部門調查發現，潘塘街曾崗村供水管網始建于上世紀90年代，受當時條件限制，原設計管網過小，且因當地處于供水管網尾端，加上春節期間返鄉人員較多，居民用水量暴增，導致當地居民用水出現水壓低甚至停水現象。

怎么解決？據了解，道觀水廠在春節前已制定了“適當加大當地供水水壓及水量”等供水應急保障措施，并指派專人對當地供水管道進行巡查和維護，當地水壓低甚至停水的狀況一定程度得到緩解。

除夕當天，潘塘街道辦和水廠的同志為居民送水。通訊員供圖

“除夕是家家戶戶團年的日子，供水一定得保上。在管網供應已達極限運行的同時，除夕當天，潘塘街道辦和水廠的同志們，用消防車為潘塘街有六個偏遠和地勢較高處行政村送水的同時，還為居民挨家挨戶送桶裝水，用實實在在的行動守護大家過好年，切實解決居民用水難題。”新洲區政務服務便民熱線辦理中心相關負責人介紹，后期，還計劃對當地供水管網進行提檔升級建設，徹底解決當地供水問題。

春節返鄉停車難？臨時增百余車位、開放機關停車場

1月26日，網友在《荊楚問政》上留言稱，廣水國際現代城每天路兩邊及小區門口都停滿了車，人行道上到處是做早餐的棚子，希望有關部門來管管。

次日，該留言經欄目組轉交給廣水市政府。“接到《荊楚問政》欄目轉來的網友訴求后，我們立即聯合城管、交警、社區、村委會組建‘五人行動小組’，每天在街道所轄區域巡邏，對車輛亂停亂放、出店經營等問題及時進行勸阻，引導市民有序停車及店面規范經營。”廣水市應山街道辦事處主任稱，網友反映的廣水國際現代城是一座近3萬人口的大型小區，隨著春節臨近，返鄉人員增多，車位不夠導致亂停的現象較為普遍。

征集空地新增車位100余個緩解停車難。應山街道辦供圖。

車位不夠怎么辦？為緩解該小區人口密度大、停車難問題，應山街道辦事處迅速開啟征地工作，春節期間征得城區一片空地劃做臨時停車場新增停車位100余個。此外，開放街道管轄范圍內的十多家機關單位的停車場供市民臨時停車。2月9日，網友向荊楚網記者表示，對單位的回復結果表示滿意，這些實打實的舉措也切實有效緩解了春節期間家門口停車的難題。

返鄉遭遇的士“不打表” 道歉退費并進行春運專項學習

乘坐的士不打表、隨意亂叫價、拒收現金……遇到這些不文明行車行為確實挺鬧心。春節臨近，返鄉人員增多，出租車乘車需求量上升，不文明行車行為較平日顯得尤為突出。

1月23日，網友“a、輝”在荊楚網《民生熱線》欄目發帖留言反映自己在監利市搭乘出租車時司機不打表且被拒收現金。次日，監利市委網信辦接到網友訴求后，迅速反饋給監利市交通局調查處理。“針對這起不文明行車行為，交管部門及時采取措施，一是對涉事出租司機開辦學習班，用4天的時間重新學習相關交通法規；二是清退違規收取的30元費用；三是責令其向當事乘客書面道歉。”監利市委網信辦武姓主任對記者說道。

出租車是城市文明形象的“流動窗口”，為確保全市春運期間良好的城市窗口形象，每年春運前，該市都會開展出租車司機規范運營文明行車培訓會。“今年春運前照例針對全市出租車司機開展了為期1天的培訓，此外，為杜絕不規范經營行為，要求每輛車的計價器上面張貼舉報方式，目的是讓本地居民、返鄉游子、歸家的學生、探親的朋友們切實感受到我們城市的文明，感受到春節期間良好的乘車體驗”，說起今年春節期間的乘車出行情況，武主任表示：“網絡平臺沒有接到類似投訴了”。

春節被困電梯 值班人員助其8分鐘解困

2月2日大年初二中午12時30分，洪山區網格中心的值班同志接到電話，有群眾反映因電梯故障被困在關山大道保利花園的樓棟電梯里，很害怕，不知道該怎么辦，現向洪山區網格中心求助。

“我們全年24小時不打烊，群眾能在過年的時候想到我們是一種信任。”值班人員立即通知洪山區房管局物業科聯系小區物業第一時間安排電梯維保人員進行現場營救。

期間，洪山區網格中心的值班同志一直跟被困電梯人員保持電話溝通，穩定對方情緒。12時38分，被困人員從電梯安全出來，據該市民反映問題的時間僅8分鐘。

春節返程路上的小狀況 有人排憂解難

春節回家，高速站的工作人員也24小時不間斷服務，為大伙兒的小狀況排憂解難，并送上熱騰騰的食物，他們用實際行動溫暖著司乘們的回家路。

春節回家路上，工作人員為司乘送熱騰騰的食物。通訊員供圖

2月2日大年初二，上午8時許，在五道峽收費站出口，一輛小轎車拋錨，當班班長郭智晶迅速叫來班員幫助司機將車推至外廣場，保證車道暢通，并拿來維修工具進行檢查，初步判斷是線路問題，便通過司機車上的備用保險絲，幫助司機修車更換保險絲，讓司機得以順暢回家。

2月6日，春節假期返程高峰，恰遇大雪，晚間湖北交投襄陽西收費站實施交通管制，暴雪天氣與春節返程高峰重疊，站口滯留的車輛越來越多。“大雪封道，天氣太冷，趕緊吃口暖和的。”襄陽西志愿服務隊持續為滯留的司乘提供熱水及食物，從志愿者的手中端過一碗碗熱騰騰的面條餃子，心里暖暖的，不少司乘們紛紛舉起大拇指。