醫患故事④丨一份來自“支助俠”的特殊關愛

“叮鈴鈴……”3月12日7點，孝感市第一人民醫院東城院區支助中心的小雷接到急診科的緊急陪檢電話，出助了一個特殊的任務。

待小雷奮步急行趕到急診科后，看到令人心疼的一幕：一個兩歲多的小男孩無力地躺在病床上，旁邊一個身穿睡衣的青年婦女急得焦頭爛額，淚流滿面。在向急診科老師了解情況后得知，小男孩因為高熱驚厥抽搐而就診，急診科接診后迅速進行初步處理，目前體溫已降至正常，但仍需住院進一步觀察治療。于是小雷立馬將他們母子送往住院部兒科。

到達兒科后，小男孩的母親突然很焦急地說：“我剛才急糊涂了！發現住院手續還沒有辦理，可是現在就我一個人，我要是下去辦手續，孩子怎么辦呢？”急患者之所急的小雷脫口而出說：“要不我讓兒科的醫生和護士老師幫您的孩子先看病，我去幫您辦吧！”小男孩的母親緊鎖的眉頭瞬間舒展開來，感激到語無倫次地說道：“那真是非常感謝你了！你先幫我交2000元吧，我現在微信轉給你。”小雷接過住院證，善解人意地笑了笑說：“您先趕緊讓孩子看上病，我去辦好拿著票據了，您再轉給我也行。”于是，小雷轉身下樓又一次急奔而去。

沒一會兒，當小雷把繳費單據交到小男孩母親手上的那一剎那，年輕的母親不禁紅了眼眶，纖弱的手指顫抖著將錢隨即轉給了小雷。那粉紅色的票據，正如小雷一顆溫暖的心，給予無助的母親一股人間暖意。

其實在醫院像這樣的事情數不勝數，她們為了解決病人做檢查無陪護的難題，她們為了讓病人就醫更加便捷、安全、舒心，她們本著“以病人為中心”的優質護理服務，構建立了良好的醫患關系，提高患者就醫滿意度，所應運而生。她們是一個團隊，叫“支助俠”。

來源：孝感市第一人民醫院

作者：雷 莎、肖滋潤