企業點贊鄂州市稅務局“辦問協同”新模式

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員  鄒軍軍）“原來這個邊問邊辦這么方便,更加高效便捷了，為稅務不斷優化服務點贊！”近日，潘女士對鄂州市征納互動服務運營中心高效、便捷的稅務服務表達了由衷的感謝。

原來，潘女士是德清景鴻建筑勞務分包有限公司的會計，在湖北省電子稅務局預繳企業所得稅時遇到了困難，便撥打鄂州市第二稅務分局納稅咨詢電話，接線員周上了解情況后，迅速判斷其原因是開具《跨區域涉稅事項報告》時，行業選擇錯誤，導致無法預繳企業所得稅。

在電話中，周上詳細為納稅人講解了解決方式，與主管稅務機關聯系，為其修改了行業，確保了企業可以在電子稅務局正常預繳企業所得稅，同時還為其發放了個人所得稅登錄密碼，并且以QQ遠程協助方式輔導納稅人在電子稅務局辦理存款賬戶賬號報告和簽訂三方協議。

“問中有辦”“辦中能問”“辦問協同”辦稅繳費服務新模式，更好解決了線上涉稅問題。“問中有辦”體現在企業撥打納稅咨詢電話后得到了專業的幫助和指導，接線員的專業服務和解決問題的能力使得企業可以得到及時的解決方案。“辦中能問”指的是通過電話溝通與企業進行積極互動，獲取必要的信息，以便準確分析問題并提供具體的幫助，為企業提供更便利的稅務服務。

鄂州市稅務局第二稅務分局征納互動服務運營中心作為納稅服務的重要窗口，一直以來致力于提供高效、便捷的稅務服務。該局負責人夏俊表示：“下一步，分局將繼續努力，不斷提升人員專業性、敬業精神和服務意識，為更多企業解決問題、答疑解惑，提供優質高效的精細服務。”