陽新稅務為置業群眾送上暖心“大禮包”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王雅倩）飲水思源，落葉歸根。擁有百萬人口的陽新縣，同時也是務工人口輸出的大縣。在外看慣了霓虹流轉，更留戀家鄉的人間煙火。

近年來，每逢歲末年終，陽新縣都會迎來返鄉置業潮。為積極支持返鄉置業者剛性和改善性購房住房需求，國家稅務總局陽新縣稅務局主動前移服務窗口，積極響應群眾訴求，充分釋放政策紅利，在寒冬給置業群眾送上暖心“大禮包”。

延時服務兜底，讓群眾更“安心”

“我剛從上海趕回來的，下午還要趕車，不管怎么樣你們一定要幫我把事辦了啊！千萬不要耽誤我的行程！”臨近中午下班，匆匆趕到市民之家的朱先生看著前面還在排隊的不動產登記一窗聯辦窗口，情緒難免有些激動。

“您放心！先別著急，只要你們來了，所有業務辦完了我們才會下班，一定可以給您辦好的！”稅務干部朱彩云了解情況后耐心安慰道。

稅務工作人員提供延時服務。通訊員 供圖

隨著春節返鄉置業潮的到來，每天前來繳稅辦證的群眾數量激增，絡繹不絕。第一稅務分局（辦稅服務廳）一方面合理調配窗口資源，增加不動產登記一窗聯辦人手。另一方面，在等候區安排人員輔導辦證群眾通過“鄂匯辦”APP繳稅辦證“全程網上辦”，減輕窗口壓力，提高辦稅效率。同時，通過延時服務，保證每一個前來繳稅辦證的群眾不跑空。

訴求響應及時，讓群眾更“稱心”

“昨天下午才反映的問題，今天就通知我來辦，還真辦成了！稅務部門的辦事效率真是高！”拆遷還建戶柯先生高興地說。

稅費服務和輿情分析辦理聯席會。通訊員 供圖

2月1日，第一稅務分局陸續接到某小區群眾反映，拆遷還建的房子，7、8年過去了，因為開發商和安置部門的糾紛以及涉稅問題，35戶不動產權證遲遲辦不下來。

了解到這一情況后，陽新縣稅務局以《稅費訴求與矛盾爭議三級多元響應和調解處置工作指引（1.0版）》為指引，迅速啟動快速響應機制，召集相關業務股室、分局、開發商和征收辦召開稅費服務訴求和輿情分析辦理聯席會議。稅務部門主動承壓，成功打消矛盾各方疑慮，有效化解了矛盾糾紛，幫助35戶拆遷戶順利拿上了期盼已久的不動產權證。

聯合上門延伸，讓群眾更“暖心”

“真是太暖心啦！正愁最近沒時間去辦證呢，沒想到今天下樓就能辦理了，真是太方便啦，必須為你們點贊！”育才府小區業主王先生給前來服務的稅務干部豎起了大拇指。

集中辦證活動中輔導納稅人網上繳稅。通訊員 供圖

2月3日上午，第一稅務分局聯合縣不動產登記中心利用周末時間，一起走進近期集中交房的育才府小區，主動對接辦證企業和群眾，現場指導掌上繳稅，集中辦理不動產權證，為業主帶來了“零等待、零跑腿”的辦稅新體驗。

“您去年12月賣了老城區的一套房子，今年1月份新購入了一套住房，符合換購住房退個人所得稅的條件，可以退三千多的個稅呢”。在辦理業務之余，稅務干部還為大家積極講解居民換購住房個人所得稅退稅優惠政策，進行政策宣傳輔導，送上政策紅利和退稅紅包，解答他們對于不動產交易征稅范圍、稅率等方面的疑問。