醫患和諧 情系航醫 通用技術湖北航天醫院舉辦首屆醫患溝通技能競賽

為構建和諧醫患關系，提高醫務人員的溝通能力和服務水平，營造“以患者為中心”有溫度的醫療服務環境。3月1日下午，通用技術湖北航天醫院“醫患和諧、情系航醫”醫患溝通技能大賽正式舉行。

本次競賽副院長張榮，黨委副書記、紀委書記劉年兵及各黨支部書記，各業務部門部門長出席了本次活動。

比賽現場，醫護人員將日常工作中遇到的醫患溝通難點焦點案例，提煉加工成形式多樣、內容豐富的情景，用情景劇的形式演繹出不同醫患溝通場景。面對患者的不安和疑慮，選手們運用專業知識、工作經驗和良好的溝通技巧，語言表述清晰、充滿人文關懷，巧妙地化解了各種焦點問題，現場掌聲迭起、精彩不斷。

劉年兵書記對本次競賽進行整體點評。他肯定了所有參賽選手的辛勤付出，希望醫院要通過此次比賽讓醫務人員發揚“以患者為中心”的服務理念，練就過硬服務本領，給予患者更多的人文關懷，讓醫療服務更有溫度。

一等獎

經過激烈角逐，檢驗科的《和諧醫患、用心溝通》奪得桂冠。

二等獎

藥學部《藥師就在您身邊》、重癥醫學科《如何告知壞消息》、心血管內科《真的貴嗎》。

三等獎

門診部《微笑服務》、兒科《請您排隊》、健康服務事業部《服務至精、健康至準》、眼科《等待是為了更好的服務》。

最后，張榮副院長對本次大賽進行總結，她指出通過情景劇這樣一種表現形式，將醫護人員身邊的故事搬上舞臺，用語言藝術和體態語言，展示科室醫護人員在工作中的堅定信仰、溝通藝術和責任擔當，既有利于提高醫療服務水平，促進醫德醫風建設，構建和諧醫患關系，同時也為職工提供了展示自我的平臺，引起更多職工的共鳴，體現真誠服務的概念與意義。

來源：通用技術湖北航天醫院