網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例丨知音漢陽(yáng)用“指尖”小空間扮靚文明大舞臺(tái)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 陳泉）如何有“廣度”、有“溫度”、有“精度”地以網(wǎng)絡(luò)賦能精神文明建設(shè)，積極推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐提質(zhì)增效？近年來(lái)，漢陽(yáng)區(qū)委宣傳部不斷迭新“漢陽(yáng)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐”小程序，“一站式”打通50余種新時(shí)代文明實(shí)踐功能，通過(guò)數(shù)字賦能、陣地?cái)U(kuò)能、共建聚能等線上線下同頻共振，搭建起漢陽(yáng)志愿服務(wù)與文明實(shí)踐的大舞臺(tái)，積極推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐提質(zhì)增效。

由省委宣傳部（省文明辦）指導(dǎo)，省委網(wǎng)信辦、省教育廳、省文旅廳、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)共同主辦，荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）承辦的2024年湖北省網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例宣傳展示活動(dòng)自啟動(dòng)以來(lái)，受到了廣泛關(guān)注，其中，由中共漢陽(yáng)區(qū)委員會(huì)宣傳部推薦的“‘指尖’小空間扮靚文明大舞臺(tái)”案例，是漢陽(yáng)區(qū)委宣傳部探索推進(jìn)文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建向網(wǎng)上延伸拓展的積極探索。

數(shù)字賦能，為文明實(shí)踐插上智慧翅膀

2021年，為推進(jìn)“志愿服務(wù)之城”提質(zhì)，漢陽(yáng)區(qū)開發(fā)了“漢陽(yáng)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐”小程序1.0，居民動(dòng)動(dòng)手指，即可在“指尖”參與文明實(shí)踐與志愿服務(wù)。2023年，上線了集志愿服務(wù)隊(duì)伍、志愿者數(shù)據(jù)等5大維度與活動(dòng)列表、群眾點(diǎn)單、積分商城等8大模塊50余種功能于一體的文明實(shí)踐信息平臺(tái)2.0，四級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)站點(diǎn)地圖、活動(dòng)動(dòng)態(tài)等30余個(gè)服務(wù)端口實(shí)時(shí)可視，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)全生命周期與文明實(shí)踐閉環(huán)管理。平臺(tái)設(shè)有移動(dòng)端小程序、電腦端管理后臺(tái)、四級(jí)管理賬號(hào)等，以更智慧化、數(shù)字化、便捷化的方式優(yōu)化文明實(shí)踐參與渠道，實(shí)現(xiàn)由“指尖”到身邊供需匹配一鍵操作。目前，該平臺(tái)注冊(cè)志愿者達(dá)52.71萬(wàn)人，2023年至今發(fā)布各類文明實(shí)踐活動(dòng)3.77萬(wàn)個(gè)、更新服務(wù)動(dòng)態(tài)800余條，累計(jì)訪問(wèn)量超200萬(wàn)人次，群眾點(diǎn)單、派單、評(píng)單1.2萬(wàn)余人次，拓展了全區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐的陣地，增強(qiáng)了“志愿服務(wù)之城”軟實(shí)力。

圖：“漢陽(yáng)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐”小程序

圖：文明實(shí)踐信息平臺(tái)

陣地?cái)U(kuò)能，讓線上線下實(shí)踐同頻共振

2023年，平臺(tái)陸續(xù)上新了陽(yáng)小驛、文明記、文明游等服務(wù)模塊，拓展了文明實(shí)踐的觸角和覆蓋面。“陽(yáng)小驛”服務(wù)模塊，聯(lián)通全區(qū)152個(gè)線下站點(diǎn)，2078名注冊(cè)戶外工作者以其“直接到戶、走街串巷、覆蓋全面”的職業(yè)特點(diǎn)，參與到社區(qū)安全隱患、鄰里糾紛等“隨手拍”報(bào)事服務(wù)中，累計(jì)發(fā)布“隨手拍”6400余個(gè)，排除火災(zāi)、盜竊等隱患80余個(gè)，有效發(fā)揮了其社區(qū)治理“微探頭”作用。“文明記”服務(wù)模塊，引導(dǎo)居民群眾從文明交通、盲道暢通、清潔家園等方面記錄和展示身邊的文明瞬間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播宣傳文明行為4637余條，用愛(ài)心傳遞城市溫度，用行動(dòng)彰顯文明力量。“文明游”小游戲，緊扣“文明素養(yǎng)提升行動(dòng)”，以漢陽(yáng)區(qū)特色歷史、人文、科技等場(chǎng)景設(shè)置游戲關(guān)卡，通過(guò)寓教于樂(lè)的形式，學(xué)習(xí)文明知識(shí)、養(yǎng)成文明習(xí)慣的同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)家庭共同參與文明創(chuàng)建。

圖：“陽(yáng)小驛”服務(wù)模塊

共建聚能，讓文明實(shí)踐釋放內(nèi)燃動(dòng)力

“積分商城”以信息平臺(tái)為支撐、線上線下積分兌換為載體，推進(jìn)漢陽(yáng)區(qū)文明實(shí)踐與志愿服務(wù)可持續(xù)運(yùn)行。全區(qū)“一盤棋”，按照“1小時(shí)=1積分=1元”的積分兌換標(biāo)準(zhǔn)全區(qū)并軌，制度化推進(jìn)文明實(shí)踐與志愿服務(wù)積分兌換通存通兌，形成實(shí)物、消費(fèi)券等40余種區(qū)級(jí)兌換物品，以及洗車、物業(yè)費(fèi)減免等近千種街道特色兌換物品，積極籌建了11個(gè)街道冠名基金和86個(gè)社區(qū)關(guān)愛(ài)基金，通過(guò)社會(huì)公益慈善參與完善志愿者禮遇機(jī)制。積分兌換讓居民群眾更有獲得感、榮譽(yù)感和價(jià)值感，有效激發(fā)了群眾主動(dòng)參與文明實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)生動(dòng)力，讓“有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”的文明新風(fēng)融入日常，構(gòu)建了可持續(xù)的文明實(shí)踐互動(dòng)循環(huán)。“積分商城”累計(jì)使用人數(shù)超23萬(wàn)人，線上兌換15.3萬(wàn)人次、兌換積分88.2萬(wàn)分。

圖：積分兌換現(xiàn)場(chǎng)

從該案例不難發(fā)現(xiàn)，如果從資源融通共享出發(fā)，持續(xù)擴(kuò)容線上信息平臺(tái)，可以集成文明創(chuàng)建、理論宣講、教育服務(wù)、思想文化等文明培育全鏈條套餐，實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐參與“一指直達(dá)”，促進(jìn)指尖減負(fù)與指尖便捷雙向促進(jìn)。此外，文明實(shí)踐信息平臺(tái)不僅為志愿者、受益者和管理者提供一個(gè)安全、快捷、便利、智能化的管理工具，更進(jìn)一步提升了新時(shí)代文明實(shí)踐統(tǒng)籌管理效能，有助于將新時(shí)代文明實(shí)踐工作通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)再塑造、再提升。案例也啟示我們，讀屏?xí)r代，持續(xù)培育網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍不僅能在線上積極傳遞正能量、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化，也能構(gòu)建人人參與、齊抓共治的網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)新格局，營(yíng)造積極健康向上的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，傳播社會(huì)文明新風(fēng)尚。