正式上線！湖北省殘疾退役軍人康復輔助器具配置“一網通辦”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員包曉霽  聶慧燕）石祖國是湖北廣水的一名退役軍人，1979年在戰斗中受傷，行動不便，一直需要依靠輔具才能行走。以往，他每年都要往返于廣水和武漢，帶著材料跑優撫部門，再去輔具中心領取新輔具。今年，石祖國只用登錄湖北政務服務網，通過網上提交全部材料，完成審核后，他需要的電動三輪車和矯形鞋就會通過快遞送上門，非常方便。

自今年3月上線試運營以來，殘疾退役軍人康復輔具配置“一網通辦”服務已辦件494件，眾多像石祖國一樣的退役軍人都享受到了這種高效便利的服務，辦理時間從原先的120個工作日大幅縮短到20個工作日，老兵們足不出戶，就能享受到送上門的關愛。

7月22日，湖北省殘疾退役軍人康復輔具配置“一網通辦”服務將正式上線。

據悉，湖北省殘疾退役軍人康復輔具配置“一網通辦”，是湖北省委、省政府“高效辦成一件事”行動的一部分，也是全省退役軍人事務系統首個“一網通辦”事項。

目前，殘疾退役軍人康復輔助器具配置“一網通辦”支持殘疾退役軍人通過湖北政務服務網，向本人戶籍所在地縣（市、區）退役軍人事務局申請辦理。

殘疾退役軍人登錄湖北政務服務網電腦端，搜索“殘疾軍人康復輔助器具的配置”事項，選擇戶籍所在縣（市、區），進入申請辦理環節。提交個人身份證、戶口簿、申請書等材料后（其中，身份證和戶口簿免提交），經各級退役軍人事務部門審核辦結后，將通知申請人，與定點配置機構聯系開展配置工作。配置機構可以根據退役軍人的實際需要，適配相應康復輔助器具后，用快遞等方式送貨上門。以上各環節，申請人均可通過“鄂匯辦”微信公眾號的“辦件查詢”功能，隨時查看辦件進度。

據了解，為更好地推進這項服務，湖北省退役軍人事務廳要求各市（州）、縣（市、區）退役軍人事務部門，落實好“線上入一網、線下到一窗”要求，認真細致做好辦事咨詢、服務指引、程序規范等工作，結合實際制定辦事指南，讓殘疾退役軍人“一看就能懂、一看就能辦”。對確實行動不便的殘疾退役軍人，及時提供“上門服務”，把幫辦代辦服務融入優待幫扶、走訪慰問等日常工作中，做到服務“窗口”前移、辦事成效彰顯。

同時，各地退役軍人事務部門還充分利用“一網兩微”多平臺等新媒體，廣泛宣傳殘疾退役軍人康復輔助器具配置“一網通辦”工作，提高知曉度、參與度、覆蓋面。

湖北省殘疾退役軍人康復輔助器具配置“一網通辦”操作指南

第一步 登錄湖北政務服務網

在電腦端網頁瀏覽器輸入：http://zwfw.hubei.gov.cn/ ，打開湖北政務服務網首頁，點擊“登錄”。

第二步 選擇登錄方式并進行統一身份認證

1. 已注冊用戶。可以通過手機端“鄂匯辦”APP或支付寶APP搜索“鄂匯辦”小程序首頁的掃一掃，掃描二維碼登錄，或者通過“湖北省統一身份認證平臺”輸入賬號密碼登錄，也可以通過國家政務服務平臺或電子社保卡登錄。

2. 新注冊用戶。“湖北省統一身份認證平臺”會自動跳轉到身份認證頁面，請通過手機端“鄂匯辦”APP或支付寶APP搜索“鄂匯辦”小程序首頁的掃一掃，掃描二維碼校驗身份，請允許手機打開攝像頭，同意“湖北省統一身份認證平臺”進行身份核驗。

第三步 登錄成功后返回湖北政務服務網首頁

1.點擊頁面左上角“返回首頁”

2.返回湖北政務服務網首頁

第四步 選擇殘疾退役軍人戶籍所在地縣（市、區）發起線上申請（以襄陽市襄州區為例）

1.選擇殘疾退役軍人戶籍所在地縣（市、區）

2.點擊“個人服務”，選擇“按部門分類”，選擇“區退役軍人事務局”，點擊事項“殘疾軍人康復輔助器具的配置”右端的下標符號，打開該事項，點擊“在線辦理”。

3. 網頁跳轉至“殘疾軍人康復輔助器具的配置”“信用承諾”填報頁面后，點擊“我已閱讀并承諾”。

第五步 逐項填寫申辦人各項信息

1. 進入“申辦人信息填寫”頁面，根據系統提示填寫“申領人信息”，若殘疾軍人本人申請辦理，此處填寫本人信息；

2. 若委托代辦人代為辦理，此處填寫委托人相關信息。

填寫完成后，點擊“下一步”。

第六步 上傳申辦人相關申請資料

1. 根據系統提示上傳申請材料。若系統提示“本事項有以下證照可免提交”，點擊“去授權”，頁面將彈出“電子證照庫掃碼授權”頁面，請使用最新版本的支付寶APP搜索“鄂匯辦”小程序掃二維碼授權。

2. 授權成功后，該證照將上傳至湖北政務服務網平臺。其他沒有標注“免提交”的證照，點擊對應證照右側的“上傳”按鈕，上傳該證照。

特別注意：如果是代辦人，還需要上傳《代辦委托書》和您的身份證件。

3. 申請材料上傳完成后，點擊“提交申請”。

第七步 申辦人完成線上申請后辦理進度隨時可查

1. 線上申請提交后，系統會自動生成辦件編碼，省市縣三級退役軍人事務部門將在20個工作日內辦理完成；

2. 申辦人可以打開湖北政務服務網，登錄“個人專屬空間”，選擇“待辦件”，進入“我的辦件”頁面，隨時查看該申請件的辦理進度。